Добрый день! Озон не возвращает деньги, вместо этого постоянно переносит заказ и занимается отписками. Часть заказа 33023578-0029 не доставлена с 12 ноября , срок перенесли уже 4 раз, прошло уже 2 месяца с обещанной жаты доставки! Написал в службу поддержки множество обращений - месяц назад обещали вернуть деньги максимум через 20 дней, но прошёл уже месяц, ответы на все последующие обращения - шаблонные отписки , ни причин , ни сроков решения вопроса нет, тупое игнорирование моей проблемы!
441441 показ
8484 открытия
Комментарий недоступен
То что не доставлено - обвел
Деньги вернули , неустойку нет, баллы в качестве извинений тоже категорически отказываются предоставлять👎
Добрый день, Дмитрий!
Простите за долгое ожидание решения ситуации - эта часть заказа доставлялась из-за рубежа силами продавца, поэтому нам нужно было время на то, чтобы связаться с ним и подтвердить отмену.
Деньги вчера вернули в ваш личный кабинет, вы можете использовать их в оплату нового заказа, либо вывести себе на карту.
Для вывода средств на карту откройте Личный кабинет - Баланс средств - Вывести деньги с баланса средств.