Проблеммы с отправкой посылок Москва-Ярославская 102100

Постоянно пользуюсь этой компанией, но это из ряда вон выходящая ситуация и я не один, там где то около 300 отправителей у которых посылки лежат мёртвым грузом. Почтовое отделение инд.102100, Москва, Ярославский вокзал, сортировочный центр . Почтовые отправления находятся без движения по 14 дней. Кто может повлиять на ситуацию? Люди не знают, что делать и у кого просить помощи. Телефоны горячей линии не дают ответа, автоответчик говорит,что посылка должна по срокам уже находится в моем почтовом отделении для получения, но там ее нет (лично ходил и разговаривал с сотрудником почты).

Прошу ответственных сотрудников Почты России,уполномоченных решать данные вопросы, разобраться в происходящем и помочь с отправкой посылок заказчикам в их города, с данного сортировочного центра, московского почтампа - 102100.Трек номер моей посылки LK066124323CN,заранее благодарен за любую оказанную помощь.