Необоснованная блокировка на АВИТО
Привет всем!
Добавлю свой кейс в копилку необоснованных срабатываний антифрода Авито, в итоге которого можно остаться без хобби, потерять деньги, вложенные в поднятия объявлений, да и несколько потерять репутацию.
Я - Михаил Маркин, коллекционер парфюмерии, since 2015г, собрал 200 с лишним ароматов в своей коллекции. Да, знаю, что это дорогое увлечение, может быть, неэффективное с точки зрения вложений, но я люблю ароматы)
В 2022г мне в голову пришла изящная идея - я свои ароматы, а они во флаконах 50\100мл как правило - никогда не сношу сам, в одно лицо.
Так почему бы не сделать так - 80 процентов флакона раздать за небольшое вознаграждение тем, кто хочет попробовать аромат, прежде чем покупать целый флакон? Плюс, имея определенную репутацию, у меня был выход на оптовика оригинальных ароматов, что позволяло дать хорошую цену, и даже с небольшой маржой, позволяющей купить один-два флакона в месяц в коллекцию , получается, вообще без привлечения личных денег.
Прекрасно? Прекрасно! Идея была хороша - я знаю ароматы, разбираюсь в них, и я монетизировал это так, что мог пополнять коллекцию не за счет семейного бюджета, а за счет монетизации своей коллекции\знаний. Кроме того, пополнял список личных знакомств, за счет того, что всегда был открыт для того, чтоб показать коллекцию\ароматы лично, очно.
В качестве площадки выбрал Авито, где разместил объявление с длинным списком ароматов из коллекции, проплатил XL - размер и поднятие. Приложил фотографии своей коллекции.
Тут важно понимать, что есть наименование бренда и наименование духов.
Например, есть бренд DIOR - у него сотни ароматов, а лично у меня , например, DIOR Homme intense и DIOR Homme parfum. Это совершенно разные ароматы, цена у них сильно разная, логично, что я указываю в своем списке не просто DIOR, а две записи с конкретными ароматами.
Но именно этот факт, кажется, привел к первой блокировке объявления.
Спустя 40 положительных отзывов обо мне, при продлении размещения объявления словил блокировку профиля и объявления, для того, чтоб пройти верификацию с паспортом. При этом, когда я еще не прошел проверку, прямо в ее процессе, Авито разослал всем покупателям моей продукции, что я - мошенник (!).
В итоге, я прошел все верификации, Госуслуги, профиль разблокировали, но осадок остался, и с тех пор, я решил серьезной ставки на Авито не делать.
И это было правильно, так как при очередном продлении объявления я словил блокировку на тот же самый текст за превышение количества ключевых слов. Да, возможно, я виноват, что у меня слишком много ароматов, и 200 ароматов в одном объявлении - это плохо.
Но, как оказалось, создать двести объявлений по 1 аромату в объявлении не помогло бы - сегодня, 12 января, получил полную блокировку профиля за повторные размещения (повторные размещения того объявления, про которое в итоге Авито признал необоснованность его удаления, и вернул часть денег за платные услуги).
Собственно, у меня один вопрос к Avito - признайте публично, что таким как я, коллекционерам, запрещается размещать объявления на площадке - так как мы видимо не входим в страту среднестатистических продавцов вашей антифрод -машины.
Это, по крайней мере, частично закроет гештальт порушенного хобби.
Да, я создал обращение на Авито с почты профиля [email protected], но вероятность ответа там близка к нулю.
Прикладываю фотографию части коллекции - чтоб было понятно, что они у меня реально есть.
Небольшой апдейт развития ситуации:
профиль разблочили, сами - предварительно разослав дезинформацию моей аудитории.
И скрыли все мои 59 отзывов - пусть и мало, но зато настоящие, без всяких накруток и выпрашиваний с моей стороны.
Здравствуйте. Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Мы нашли признаки нарушений, поэтому чтобы обезопасить других пользователей запрашивали дополнительную проверку.
Сейчас проверка успешно пройдена, поэтому доступ уже восстановили.
Отзывы восстанавливаются с задержкой после восстановления аккаунта. Это нормальная работа сервиса.
Не согласен.
В объявлении я специально указал дисклеймеры, что помогаю выбрать и купить любой аромат, но только если он есть в принципе в продаже. Я не могу продать что-то, чего принципиально нет у меня - хотя некоторые спрашивают "все подряд".
И свои ароматы продаю порциями, и не факт что могу продать свой личный флакон целиком, если например кто-то хочет 30мл купить, а у меня всего 20 осталось во флаконе.
Это так же указано.
По доставке, указан любой способ - почта, курьер, лично у меня.
Нет ни одной переписки с людьми - а я их помню все - где я бы хоть на йоту отступил от заявленных условий.
Касательно признаков нарушений - коль я все-таки уже в третий раз прошел проверку, следовательно, признаки оказались ложными.
И вопрос актуален - как мне размещать свою коллекцию, чтоб не вызывать подобных лжесрабатываний?
Касательно самой доппроверки , вы еще в итоге запросили видео меня.
Но ведь я ранее уже присылал видео, паспорт, госуслуги привязал.
Что еще можно сделать, чтоб я мог вести свои дела спокойно?
Авито, и опять та же история, ровно тот же текст у обьявления ведь!
https://www.avito.ru/moskva/krasota_i_zdorove/kollektsiya_200_podlinnyh_aromatov_novyh_i_raspiv_2717536006
Зная по основной работе логику работы фрод-анализа, могу предположить, что ваша система срабатывает на то, что я порой пишу людям, например, "DIOR parfum 2020 у меня нет", а в обьявлении указано, что у меня есть "DIOR parfum 2022" например, условно.
Это кардинально разные ароматы, но для антифрода пересечение передаваемых фактов достаточно для сработки.
Если дело в этом, как мне, блин, тогда отвечать))