М ВИДЕО НЕ НАЧЛИЛИ БОНУСЫ ПО ИГРЕ КЕШБЕК ДО 100%

М видео не начислили бонусы до 100% по игре кешбек до 100%. 27.12.22 совершил а покупку по номеру заказа 2127588075 на сумму 48400р.. На эту покупку пришло смс сообщение с игрой кешбек до 100% бонусов, по игре в рулетку выпало 90%бонусов. За эту покупку начислили 10%бонусов 4849р, а остальные 90%не начислили, на обращение по данному вопросу 22-14723763 от 28.12.2022г. до сих пор не ответили. Бонусы по игре должны были быть начислены до 10.01.23,но начислили только 10%,а до 100%т.е ещё 90% от покупки не начислили. Прошу разобраться в этой ситуации и доначислить мне ещё выигранные мной 90% бонусов от покупки.