Покупала авиабилеты через них, в процессе покупки был предложен вариант с ГАРАНТИРОВАННЫМ возвратом, а так как перед полетом мне предстояло пройти медкомиссию, по результатам которой был риск не полететь, выбрала именно этот вариант ( разница в цене составила порядка 15 тысяч рублей). Рейс должен был состояться 17.12.22, запросила возврат билета и аннулировала билеты ( как было указано в инструкции) 15.12.22. Заявку (Код для заявки возврата T34466637994) приняли в обработку и тишина... Прошло больше месяца, на почту приходят стандартные отписки о загруженности сервиса, на горячую линию дозвониться невозможно. Через приложение удалось пообщаться с девушкой оператором, она просто озвучила мне то, что я и без этого знала, на вопрос о возврате средств сказала - в порядке очереди. Что за очередь, сколько ждать, какие документы могут подтвердить вынужденное увеличение сроков возврата - ничего! За что собственно была доплата? Почти 90 тысяч рублей снимаются моментально, а возврат уже второй месяц висит где-то в неизвестности. Работа компании напоминает мошенничество, буду искать еще людей и присоединяться к коллективному иску.