Как один мой друг потерял 60000 в Озоне

Мой друг (пенсионер) на сайте мошенников заказал фотоаппарат за 60000, там ему предложили оплатить на карту, он не рискнул и тогда ему прислали счет на оплату через банк. Счет был от ООО "Интернет решения" (юрлицо Озона), он его оплатил через банк, дело было в конце декабря 2021г и было ясно, что в этом году он ничего не получит, прислали трек-номер почтовый, в котором видно, что отправление еще не принесли на почту. В начале января, ближе к концу каникул друг опомнился и пришел ко мне, чтобы я ему разъяснил, не мошенники ли это. ООО "Интернет Решения" были настоящие, деньги ушли точно им. Но сайт я сразу распознал, как мошеннический. Связались с Озоном (это был последний раз, когда удалось поговорить с ними по телефону), ответила девушка, внимательно выслушала, подтвердила, что заказ с таким номером действительно был, его отменили, но там был совершенно другой товар, и вообще с таким сталкиваются впервые, пообещала, что разберутся и в рабочий день перезвонят . Естественно, никто так и не перезвонил.

В рабочие дни, в переписке сообщили, что деньги возвратили еще в декабре. Запросили документы, подтверждающие оплату заказа, подтверждение от банка, что деньги были или небыли возвращены, что мы им и предоставили. Следующий месяц общения с озоном выглядел примерно так: "Подождите 15 минут, с вами свяжется кто-нибудь, но это неточно", "Сожалеем о случившимся, ваш вопрос передан специалистам, которые над ним работают", далее "Специалисты более плотно занимаются ваши вопросом", "Специалисты еще более плотно занялись вашим вопросом", "Мы еще более сожалеем о случившемся".

На просьбу подтвердить возврат средств, Озон прислал скрин из таблички с двумя ячейками - | **.12.2021г | Возврат денег| (примерно) без всяких реквизитов. Далее была отправлена претензия в письменном виде, на которую Озон так и не ответил. Позже друг подал в суд, результата пока не знаю, но что-то там тянется все долго, то не в тот суд подал, то еще что-то.

Что это было? Озон вернул деньги по другим реквизитам? Вообще не вернул? В банке в письменном виде подтвердили, что от Озона деньги обратно не переводились.

Как один мой друг потерял 60000 в Озоне
Как один мой друг потерял 60000 в Озоне
"доказательство" от Озона о возврате средств
"доказательство" от Озона о возврате средств
Как один мой друг потерял 60000 в Озоне
3
46 комментариев

Возвращаемся с подробностями, как и обещали. Деньги по реквизитам зачислили на баланс клиента 85894670, откуда он вывел их банковским переводом. Так как на этот момент заказ 0001 уже был отменён, они не ушли в счёт его оплаты. При отмене заказа деньги возвращаем на карту, с которой была оплата. Но это относится к заказам оформленным на нашем сайте. Так как ваш друг не оформлял заказ, а перевёл деньги по реквизитам, сумма ему не вернулась.
Очень важно быть бдительными при заказе и оплате товаров на сайтах. Повторимся, что оплатить наши товары можно только у нас на сайте.
Чтобы максимально обезопасить клиентов на сайте есть раздел, где стараемся максимально рассказать возможные уловки мошенников: https://docs.ozon.ru/common/my-settings/bezopasnost/?country=RU
Что касается ситуации вашего друга, он верно обратился в суд. Со своей стороны всегда сотрудничаем и предоставляем всю необходимую информацию по официальному запросу.

Ответить

Мой друг (пенсионер) на сайте мошенников заказал фотоаппарат за 60000

Покажите платежку из банк-клиента, не думаю, что ваш друг платил в Озон. Они не принимают деньги от физиков так.

2
Ответить

Чувак получается просто через мошеннический сайт оплатил настоящий заказ, личный кабинет которого скорее всего тоже на фрика оформлен.

3
Ответить

Не принимают, но перевести деньги по реквизитам ведь возможно?

2
Ответить

Тоже так думаю, любая контора может отозваться "Интернет-Решения"

Ответить

Я выложил выше бумажку с которой в отделение пришел и оплатил

Ответить