Мошенники на AliExpress ​

Всем доброго дня!

Я сделал заказ на AliExpress, но потом понял, что продавец мошенник. У него были липовые отзывы.Я отменил заказ, причем быстро, но спустя несколько минут мой статус «отмененный заказ» сменился на «в ожидании к отправке». Я снова нажал на отмену, но спустя какое-то время статус опять меняется. Я написал продавцу, но он не отвечает и не заходит на сайт. Написал в саппорт, но там сказали, что написали продавцу, чтобы он отменил заказ. Прошли сутки, статус опять сменился на «ожидание отправки» и он полностью изменил описание товара, все изображения, цену и тд. теперь даже нет доставки в мою страну, как и нет такого товара на складе. В саппорте сказали, что сделать ничего не могут, что у них нет доступа, чтобы решать такие проблемы.

Продавец регулярно меняет цену и описание товара. Как я понял, то у продавцов есть интеграция через приложения, в которых они могут менять статус заказа, описание и тд, но не заходить на платформу. В правилах написано, что я могу отменить заказ и мне вернут деньги, если я сделаю отмену до отправки заказа. В итоге я отменяю заказ, а заказчик отменяет «отмена заказа» и заказ переводит в статус «ожидание отправки». Я не понимаю, почему я не могу вернуть свои деньги? Почему Aliexpress знает, что продавец мошенник, но ничего не предпринимают?

Что в такой ситуации делать? Куда писать?