Деловые линии не выдают груз и не применяют промокод

На почту пришло сообщение с промокодом в 25% от компании Деловые лини и я решил променять СДЭК на такую заманчивую скидку, даже не представляя, что за этим последует.

Для начала покажу, как выглядел сам промокод:

Как вы можете заметить, по условиям промокода, отправитель должен показать промокод водителю и в принципе на этом роль отправителя и получателя по применению скидки заканчивается.

Оформляем забор груза на 30.01.2023, через пару дней после получения промокода. Приезжает водитель, загружаем груз и показываем промокод. Водитель записывает его прям на накладной:

Ждемсссс... Через +- 5 дней звонят сотрудники Деловых линий и спрашивают на какую дату мы готовы назначить получение груза. Уточняем дату и интересуемся стоимостью пересылки (а в этой компании ты видишь ее только тогда, когда груз в пути, что уже странно (это если забор по адресу)) Нас отправляют на сайт. Вбиваем номер накладной и не видим никакой скидки:

Оператор в свою очередь подтверждает, что никаких скидок не применено. Создаем обращение на менеджера. Обещают, что он перезвонит в течении пары часов. Тишина. Через пару дней дублируем вопрос. Снова тишина. Создаем 3-е обращение и 15.02.2023 не дождавшись ответа решаемся еще раз позвонить в горе контору.

Минут 30 на линии оператор что-то, где-то уточняет и сообщает о том, что теперь промокоды нужно применять на сайте при отправке груза, вы этого не сделали и сделать ничего невозможно. На возмущение о том, что меня как клиента не должны волновать проблемы компании и переход должен осущетвлять как-то плавно, ну или хотя бы не в момент, когда груз находится в пути и вы там что-то передумали, было аж слышно как представитель неДоделовых линий пожала плечами.

Надеемся, что на VC есть адекватный сотрудник этой компании, который решит вопрос.

Эжемс....

Спасибо за Ваши лайки и комментарии! Зачастую именно они помогают решить проблему. А помогая друг другу, мы помогаем себе.

#деловыелинии