Озон испортил мне кредитную историю и месяц не может решить проблему с оплатой

Дёрнуло меня однажды воспользоваться рассрочкой от озон, и вроде бы в начале все было хорошо, я и деньги раньше закидывала и старалась побольше, чтобы погасить быстрее. Но вот наступило 12 января, до 27 надо внести 2 с лишним тысячи, кидаю 3, а лимит поменялся всего на 490 рублей, возник вопрос, куда делись 2510... Пишу в поддержку, оператор видимо не очень вник в проблему и стал мне расписывать, что погашается ближайший платеж, а все что сверху, распределяется равномерно на остальные платежи. Это то понятно, только вот проблема в другом, большая часть платежа зависла где то. Написала ещё раз, другой оператор вроде посообразительнее оказался, сказал, что всё передал, ждите. Ещё на всякий случай заказала выписку по счёту ( которую кстати мне так в итоге и не прислали). На следующий день мне вернулись отменой на счёт эти несчастные 2510. Казалось бы, ура, проблема решилась, но нифига. Пытаюсь все же погасить платеж. Снова закидываю деньги, приходит отмена, закидываю меньше, вроде прошло, снова ту же сумму, отмена. В итоге дошло до того, что я по рублю закидывала, пока и эта сумма не начала отменяться. В итоге у меня остался висеть долг в 861 рубль, с которым я ничего не могу сделать, так как ни с одной карты ни с какого банка платеж не проходит. Пишу опять в службу поддержки, те меня заверяют, что проблему увидели, работают, ждите. Сейчас уже 16 февраля, пошел второй месяц, а воз, как говорится, и ныне там. Так же кормят завтраками, каждый день озон пытается снять сумму платежа и каждый раз приходит мгновенная отмена. Два платежа по 500 рублей вообще зависли где то, так как со стороны банков в выписке написано, что платеж проведен, а на рассрочку зачислены не были. Уже и с банка звонили. Даже письмо присылали, что мой долг продадут. В чате заверяют, что письмо автоматическое и мне не обращать на него внимание, но верится слабо. Сейчас собираю все выписки и переписки, готовлюсь подавать в суд, так как они мне испортили кредитную историю, загнали в должники и судя по всему проблему решать не собираются, так как месяц с этим возиться это уже не серьезно. Самое обидное, что деньги есть, погасить рассрочку могу, но банку видимо это не нужно...