Втб заблокировали смс а потом и вход в приложение
Нахожусь за границей. Хотела перевести мужу деньги также в банке втб, чтобы погасить ипотеку, но вдруг появилась надпись что что то пошло не так, возможно вы поменяли сим карту, выяснилось что перестали приходить смс. Написала в мегафон, проблему решили. Но переводы так и не заработали. Сделала 2 небольших перевода без смс. В чате банка предложили прийти в отделение лично. Я нахожусь за границей, у меня 3 е маленьких детей, один из них грудничок. Мне нужно прилетать в Москву, чтобы восстановить доступ в тот же номер телефона который и был? Он не менялся! У меня есть доверенность на мою маму со всеми правами. На вопрос может ли моя мама по доверенности восстановить доступ моего номера мне в чате с банком так и не ответили. Затем вообще заблокировали учетную запись. Прошу помочь решить мой вопрос. Гонять мою пожилую маму из дальнего Подмосковья просто чтобы уточнить что то , я тоже не могу. Заблокировав доступ, заблокировали возможность гасить нашей семье ипотеку.
Комментарий недоступен
Подошли нежно?😀
Мне также вчера нежно помогли)
Возможно, заблокировали из-за не российского IP-адреса?
Для ВТБ это стандартная практика. Когда то работал в море, имел карточку в ВТБ так чуть ли не после каждого контракта ездил в офис для разблокировки счетов. Причем карта была зарплатная и поступала туда только зарплата. Меняйте банк иначе всегда будете мучаться.
Я так поняла что не было платных действий на сим карте более 90 дней и сим карта стала неактивна. При чем 2 дня до этого смс приходили и я и подумать не могла что что то не так. Мегафон посоветовал совершить любое платное действие в роуменге чтобы сим карта зарегестрировалась у местного оператора. Я отправила смс за 49 руб и через минут 10 пришли все разом все недоставленные за это время смс. А у втб когда я хотела подтвердить перевод сработала система безопасности так как пришел сингал от мегафона что номер неактивен. Видимо так
Все банки по разному подходят к такого рода туристам. Иностранные банки тоже часто блокируют свои карты в случае использования в другой стране. Думаю самое верное - как писали выше сменить банк.