Здравствуйте, Озон отказывается от компенсации за разбитый товар, поврежденный в процессе доставки. По причине того, что товар был якобы доставлен покупателю, а озон за такой товар ответсвенности не несёт. Даже в регламенте прописано.

И как быть? «Отказ при вручении» покупатель видит что товар явно поврежден, отказывается от него, но так как озон уже прожал галочку «получено» ответственность не несёт. На просьбы предоставить какие либо доказательства того, что покупатель хотя бы прикоснулся к товару, отвечает отказом.