Помогал одному частному региональному приюту для животных, находящемуся в тяжелой финансовой ситуации, с кормом. Т.к. животных много а финансы ограничены с марта 2022 года закупался корм Терагав Мясное ассорти для кошек. Корм бюджетный, но по словам хозяйки животных по сравнению с другими кормами похоже класса животные хотя бы не отказывались его кушать.
5 марта 2023 года был получен заказ с еще двумя пачками этого корма. В результате те животные (около 15-20 кошек), которые поели корм из одной из пачек произведенной в феврале 2023 все отправились.
Пачка произведенная в январе 2023 года. Не вызвала ни какого отравления.
Поддержка озона предложила оформить возврат. Но я его не оформил сразу, так как не сразу мне предоставил получатель фотографии обоих упаковок корма.
А причем тут озон? Производителей корма 105050 и наверное стоит понимать, что бюджетный корм на то и бюджетный. Я тоже постоянно на озоне беру корм дворовым кошкам, так хотя бы вискас беру или феликс от пурины - они постоянно по акции. Еще дешевле корма там есть, но там и отзывов 105050 о том, что кошки это не едят или травятся. Так нафига? Хочешь помочь - помоги нормально, хотя бы тот же вискас возьми, он не сильно дороже. Но нафига покупать дешевую отраву, а потом жаловаться на магазин, а не на производителя?)
могу сказать что сейчас цена не гарантирует качество сухого корма. я за больше чем десять лет наблюдал когда корма дорожает а качество падает. есть корма которые в два раза дороже, а качество может еще хуже.
бюджетный не говорит, что животные должны от него иметь острые проблемы со здоровьем. огромное количество продуктов питания для людей, которые продаются по всем стандартам в реальности не очень полезны для здоровья в долгом периоде. поэтому ваши претензии очень странны, и не адекватны.
вполне имею право жаловать по законам РФ. если вы не знаете законов и не хотите их знать, то зачем вы вообще присутствуете в это разделе.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Как всегда озон и как всегда позор
покупать у озона продукты питания опасно для жизни. там крысятник у них на складах их там травят не пойми как и чем. либо от крыс отправишься либо от того, чем крыс травят.
жаль котофеев.
корм упакован в полиэтилен. а сверху сетчатый пакет. случаи массого отвравления животых не редки. когда животных много стоит просто вопрос выживания стоит. к сожалению там место такое что даже ветеринарного кабинета даже самого задрипанного нет. только станция по борьбе с болезнями сельхозживотных.
Озон поясните в каком месте вы придумали срок возврата в 1 день?
Корма для животных согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 относятся к продовольственным товарам. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещает обмен и возврат качественных продуктов. То, что продукт некачественный подтверждено какой либо экспертизой?
Сергей, здравствуйте. В подобных ситуациях изначально ориентируем пройти независимую экспертизу. Специалист должен дать заключение, что причиной отравления стал именно корм и указать виновного: производитель, продавец или поставщик.
Видим, что в чате пошли вам на встречу и сразу ориентировали вернуть корм. Действительно, о претензии нужно сообщить нам в течение дня. Это указываем и на странице товара (в разделе о сроке возврата, если нажать на восклицательный знак) и пишем на сайте: https://ozon.ru/t/WyzAPGw .
Простите, что у животных возникла такая реакция. Уже открыли доступ для возврата. Ещё раз попробуйте оформить заявку, сейчас должно всё получиться.
это было в сутки первый нормативные по вашим правилам. когда я и так мог оформить возврат по вашему товару. поэтому не понятно почему вы видите какие-то сподвижки "в чате пошли вам на встречу ".
мы часть корма себе оставим для анализа.
У нас вопрос не товара "надлежащего качества".
Озон как всегда лжет и краснеет. Ни где не указано в карточке товара что срок возврата одни сутки.