Авито доставка и почта России потеряла посылку за 12000 рублей
В 14 февраля 2023 года мой товар, размещённый на Авито, решил купить молодой человек из Магнитогорска. Оформил Авито доставку и на следующий день, 15 февраля я отправила ее через почту России. Примерный срок доставки с 24 по 28 февраля. 28 февраля срок доставки продлили до 4 марта. Ждём. Далее продляет до 8 марта. Я и продавец начинаем писать на сайт Почты Россия и в Авито. Но на почте отписываются тем, что через Авито оформляли с ними и связывайтесь. А Авито обещают разобраться. 8 марта снова срок переносят до 12 марта. 12 марта ничего нет. Снова пишу в Авито поддержку. Очередные обещания разобраться и тишина. Потом продление до 16 марта, 20 марта. Но никто, ни в чем не разбирается. На сайте Почта Россия посылка 19 февраля дошла до Москвы и там отслеживание прекратилось. Все. Дальнейшие действия ни мне, ни покупателю не понятны. Начала переписываться с Авито, снова сплошные обещания. Так ещё и начали расспрашивать, когда я размещала платные объявления и как я производила оплаты, в каком месяце. После вопроса какое это имеет отношение к потерянной посылке, написали так нужно и после моего ответа очередное сообщение, как будет известно сообщим. Издевательство какое-то. Поняла, что нужно писать и трубить из всех чайников и утюгов, чтобы меня услышали
Сейчас опять ответ получила
Здравствуйте. Как сообщали в личных сообщениях, информация по заказу сейчас уточняется. Как только у нас появятся обновления, мы напишем вам.
Похоже Ваши отписки рассчитаны на то, что людям надоест с вами «бодаться» и они махнут рукой на потерянные товары. А зря…
А говорят почта рф исправилась) пол месяца в одной точке посылка валяется.. авито доставка вообще страхует посылки или и так сойдет?
Пишут, что страхуют. Но написать можно много что, а по факту, как дело коснулось, так отписки и начались(
Авито признали посылку потерянной и вернули мне ее стоимость. Приятно удивлена)
Здравствуйте. Получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. В ближайшее время на почту из профиля пришлем форму претензии для получения компенсации. Извините за сложности.