Тинькофф Банк заблокировал карту, отказывает в переводе средств и расторжении договора

Добрый день!

Столкнулся с отвратительным отношением тинькофф банка, банк отказывает в выдаче денег с моей карты или переводе денег в другой банк, отказывает в расторжении договора.

11 марта 2023 совершал перевод с карты другому человеку, почему-то банк посчитал мою операцию подозрительной и заблокировал мою карту. Я сначала позвонил, а потом и связался с ними в чате, мне ответили, что проводится расследование, которое закончится 12 марта 2023, дата прошла, "расследование" продлили на неопределенный срок, конечную дату не называют, то есть могут "расследовать" хоть 15 лет. Ссылаются на п. 7.3.5 договора и 115фз, не конкретизируя пункт закона.

На просьбу перевести деньги в другой банк отвечают, что нельзя, так как идет расследование.

На требование закрыть счет, перевести деньги в другой банк и расторгнуть банковский договор, отвечают, что "вывести деньги до завершения проверки не получится". Хотя, согласно п.1 859ГК, я могу расторгнуть договор в любое время.

Уверяют, что все происходит в рамках законодательства, хотя, очевидно, это не так. То, что я вынужден занимать деньги у родственников, пока они удерживают мои, их не интересует.

Кто то может сказать, что я не читал договор и банк действует в соответствии с ним, но в конечном счете, я больше не хочу иметь дел с этой конторой, так что вот вам выдержка п.1 859ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время."

0
27 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Здравствуйте.
Мы действуем строго в рамках законодательства и договора. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения, детально разберемся в ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Мы обнаружили нетипичный перевод для вашего счета, поэтому начали расследование и на время приостановили операции по карте. Идем на такие меры только в целях безопасности клиента.

Пытались связаться с вами по телефону, чтобы решить вопрос, однако не смогли дозвониться. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-800-555-25-50 в любое удобное время.

Еще проверяем наши консультации, вернемся с дополнениями позже.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

В поддержке мы предоставляли верную информацию, а также консультировали вас по срокам. Ошибок в процессе диалогов не допускали.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Родин

Мутная история, для начала было бы не плохо в статье узнать откуда у автора там появлялись деньги, может в этом и была загвостка и по этому под 115 попали

Ответить
Развернуть ветку
Миша

А у вас откуда обычно деньги бывают, если не секрет? :)

Ответить
Развернуть ветку
Alex Melnikoff

крипта, закладки, помощь всу, работа на фрилансе в удаленном кц сбера?) много откуда деньги бывают

Ответить
Развернуть ветку
Bangladesh Ribbentrop
Автор

По поводу 115 ответил комментатору ниже, нет никакой мутной истории, блокировки аккаунта по 115, запросов документов и т. д. тоже нет

Ответить
Развернуть ветку
Guitar Effects

вам выдержка п.1 859ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." - значит пиши заявление н расторжение и вручай им... хотя не знаю как... но говорят надо при свидетелях и под видео съемку - иначе пошлют на 3 буквы - ну а потом в суд подавай

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф.

Да действительно, банк не может отказать в переводе личных средств на счёт свой в другом банке. Но только попытка резко забрать деньги ещё больше усиливает подозрения. Тинькофф зачастую предлагает по обращению сделать перевод средств с закрытием договора. Надо только дождаться окончания.

Ответить
Развернуть ветку
Bangladesh Ribbentrop
Автор

Конкретного срока проведения расследования нет, это не внушает доверия, а забрать деньги, необходимые для жизни, из банка, который не блюдет законы и кормит завтраками - единственный адекватный для меня вариант. Тем более, что вывести деньги с расторжением договора они должны по первому моему заявлению, а говорят что не такой возможности. Глупость. Желания и возможности дожидаться окончания расследования, срок которого не определен, нет - есть то хочется.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Melnikoff

отправить заказным письмом?

Ответить
Развернуть ветку
Bangladesh Ribbentrop
Автор

Если так не получится решить, буду отправлять досудебку, ну и дальше уже опционально суд.

Ответить
Развернуть ветку
Kiss1nger

Да ничего вы не будете отправлять. И скорей всего знаете причину по которой вас заблокировали.

Ответить
Развернуть ветку
Bangladesh Ribbentrop
Автор

Ок

Ответить
Развернуть ветку
Bangladesh Ribbentrop
Автор

-

Ответить
Развернуть ветку
Миша

А откуда деньги на счет поступали, если не секрет?

Ответить
Развернуть ветку
Древний огонь

Я бы на месте автора так сильно не рассчитывал на выдержку п.1 859ГК РФ. В ваших же интересах как можно быстрее решить этот вопрос с 115 и даже выйти им на встречу и показать детали откуда у вас эти деньги появились и зачем переводили.

Ответить
Развернуть ветку
Миша

А у вас откуда деньги появляются расскажите? Я тоже хочу денег! :)

Ответить
Развернуть ветку
Bangladesh Ribbentrop
Автор

Дело в том, что 115 нет, заблокировали просто исходящий перевод, видимо, подозревая, что кто то завладел моим счетом, мой счет активен, со слов поддержки, заблокирована только карта

Ответить
Развернуть ветку
Bangladesh Ribbentrop
Автор

Соответственно, никаких запросов на предоставление документов и так далее нет, только блокировка карты с заботой о том, чтобы меня не ограбили, видимо, только такая забота мне не нужна

Ответить
Развернуть ветку
Alex Melnikoff

если вы считаете, что у вас только блокировка карты, то некарточные операции будут работать, а это не так, раз переводов нет.
ну попробуйте сами отправить платежным поручением, тоже вернут

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Да ну, вы пишите другое

Ссылаются на п. 7.3.5 договора и 115фз, не конкретизируя пункт закона.
Ответить
Развернуть ветку
Bangladesh Ribbentrop
Автор

Блокировка произошла с формулировкой "В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операция в личном кабинете."
Про 115фз написали умники в чате, видимо они лепят его всюду, так как более он нигде не упоминается, документов не просят, пояснений не хотят.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Melnikoff

тогда закройте эту карту в приложении и создайте новую. но дело не в карте, а в счете. тиня так да, делает. но вы, видимо, косячили.
впрочем, косячником мог быть и тот чувак, которому переводили. есть "закон" о контрагентах, любители переводов незнакомым людям имеют множество шансов влететь на плохого клиента, потом финмон его контрагентов тоже накрыжит

Ответить
Развернуть ветку
Bangladesh Ribbentrop
Автор

Не дает, никаких действий совершать нельзя, перевести не дают, ничего не дают, сами же пишут, что счет активен при этом.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Melnikoff

если у вас не было крипты, отмыва и прочего, то с вероятность 99% вы влетели по контрагенту

я притащил вам пару методичек, ознакомьтесь
https://www.cbr.ru/content/document/file/72986/method_07062021.pdf
https://www.cbr.ru/StaticHtml/File/117540/20210906_16-mr.pdf
уверен, там вы найдете понимание, почему такое произошло. тиньков, конечно, те еще ушлепки и есть более пофигистичные банки, но там тоже есть притерии

Ответить
Развернуть ветку
Alex Melnikoff

Они 15% за вывод хотят откусить
Просто дайте мысли настояться: у вас грязные бабки, вы мошенник, отмывочник и финансируете террористов. Мы запрещаем вам вывод денег. Не, ну если вы очень хотите, выводите в любой банк, но мы удержим 15% ваших денег, выберем не самые грязные бумажки и постираем их в тайде)

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 27 комментариев
null