Авито. меняют комиссию после отправки заказа с 2 до 20%

Вчера отправил посылку стоимостью 5000₽. за такие виды посылок компания обычно берёт 2% комиссии. до отправления в карточке заказа было видно, что получу 4900₽. после отправки оказалось, что комиссия увеличилась до 20%. несколько раз писал в поддержку — ноль. звонил два раза по 30 минут — трубку не берут, сбрасывают. позже отписались, что в течение суток найдут решение. прошли сутки. решения не нашли. написал им, что отменяю заказ — снова молчат. удивительно отвратительный сервис.