Озон расторгает договор, за "нарушение правил", хотя мы работаем на площадке всего 3 дня не отправили ни 1 заказа

Зарегистрировали магазин на озон, 3 дня назад загрузили необходимые документы и товары, пришло несколько заказов , но ни один из них еще даже не отправили, т.к. еще не подошел день отгрузки.

Час назад получили сообщение от поддержки:

В правилах площадки не видим пункта "возникли трудности" среди возможных причин для расторжения.

Может быть причина в этом? :

Озон, в чем именно у Вас возникли трудности? если мы начали торговую деятельность 3 дня назад и даже не успели отправить ни 1 заказа? также мы не продаем запрещенные категории, не использовали накруток отзывов, самовыкупов и тд. - не делали вообще НИЧЕГО противоречащего правилам.

Проблема в том, что мы написали что на площадке есть проблемы, а Ваши сотрудники "обиделись" ?

Обращение 24137159