Домклик от Сбербанк - негативный отзыв. Почему не рекомендую

Оформление сделки в домклик это целое приключение. Почему в какой-то момент Сбер решил забить на ипотеку и позволяет сотрудникам так себя вести и общаться с клиентами я не понимаю. Сделка в итоге задерживается на 6 дней благодаря банку.

Отдел качества сбербанка работает не лучше чем сам Домклик. Обратившись в службу поддержки я с трудом уговорил оператора принять жалобу на некорректное поведение. Такое ощущение, что они также не вкурсе кто за что отвечает. Например мне оператор хотел направить по телефону в Домклик который сам не работает с жалобами.

Огромное количество людей также испытывают сложности.

Вопрос возник в следующем: как передаются средства по сделке. Было предположение, что будет СБР - способ безопасных расчетов.

Менеджер ответил что будет аккредетив с трансферацией. На просьбу пояснить что это за услуга ответ в полной мере предоставлен не был.

После чего был запрос о предоставлении ФИО менеджера потому что общение происходит в формате отвечает "менеджер банка". То есть непонятно с кем вообще ведется диалог. Менеджер не представился проигнорировав вопрос.

В итоге на следующий день сделку отменяют по причине допущенной ошибки со стороны заполнения документов сотрудников Сбербанка. При этом сроки новой сделки, информацию о корректировки не сообщили. То есть сделка подвисла в воздухе.

По прошествии уже 6 дней ничего не поменялось. Сделка все еще не состоялась по вине банка.

После этого была попытка оставить жалобу через службу поддержки Домклик, но они жалоб не принимают и вообще по качеству обслуживания работ не ведут.

В итоге по номеру 900 удалось все-таки оставить жалобу.

По факту как-то связаться с банком кроме номера 900 и выслушивания робота нельзя. Вот эта информация на сайте неактуальна: либо вас переключают на номер 900 либо это заглушка домклик с информацией о том, что у вас нет новых сообщений.

Справедливости ради замечу, что есть также телеграм домклика который все-таки заработал спустя 40 минут и я получил уточняющие вопросы. Однако насколько это реальный инструмент для решения ситуации оперативно не могу сказать.

Проблема возникла в том, что позвонили из Росреестра и сообщили что квартира находится в залоге у продавца. То есть банк провел сделку через аккредетив с трансферацией при этом деньги за ипотеку не перевел. Сделка встала в Росреестре.

Покупатель дал деньги банку и взял недостающую сумму в ипотеку, а в банке как я понял, про эти деньги просто забыли и сделку не провели. В итоге квартиру Росреестр оформлять отказался. В Росреестре это увидели и сказали о том, что квартира в залоге и оформить ее нельзя. А в залоге потому что банк деньги не перевел продавцу.

При обращении в личном кабинете домклик к банку не ответили должным образом. Прислали отписку и рекомендовали зайти в личный кабинет и задать вопрос. То есть какой-то абсурд. Вопрос был задан из личного кабинета домклик.

В итоге из-за того, что в Сбербанке не делается работа по корректировке ошибок, не проводится работа по оформлению сделок страдают покупатели и продавцы недвижимости. Принимайте решение нужно ли вам столько головной боли в Сбере через их замечатльный сервис Домклик или нет сами. Я лишь поделился своей информацией и опытом работы в этом сервисе.