Поддержка Тинькофф банка в чате приложения стала работать просто ужасно, не правильно отображаются списания
Пришел исполнительный лист в банк, примерно - 700 рублей, закинул деньги на карту 2 к, деньги списали но в истории это не отобразилось, заказал справку на движение средств, что бы предъявить, когда к приставам пойду, пришла справка без этого списания, заверенная печатью с подписью Темникова Э.Г. Т.е если я бы не изучил бы, что банк там написал и пошел бы завтра к приставам с фальшивым документом, у меня были бы как миннимум несостыковки. Ладно бы просто глюкнуло приложение, как это в последнее время часто бывает, но нет у меня ничего не отображается уже несколько часов, а поддержка утверждает, что никаких списаний по исполнительному не было(ну не считая 88 рублей которые на карте были до того как 2 к закинул). Вопрос такой, что там у вас в банке за беда с обслуживанием происходит?
Здравствуйте.
Когда к нам поступает исполнительный документ от госорганов, мы сразу накладываем меры на депозитные счета. Остаток по счетам отображаем с учетом наложенных мер, даже если деньги в счет погашения долга еще не перевели. Сам перевод выполняем позднее. Только после этого можем подготовить документ с этим переводом. Пожалуйста, напишите свои ФИО и дату рождения в ЛС, проверим наши консультации.
А вообще отвечать в поддержке вы стали намного хуже. Не знаю что у вас там произошло, но регресс на лицо!
Как только банк продали, после этого качество обслуживания снизилось, один из нормальных банков был, но увы...
Уже давно для них важна скорость, а не качество. Выбирая из двух, они уволят того, кто работает с высоким качеством, но чуть менее быстро, чем тот, кто работает быстро, но плохо знает продукты банка и не заинтересован в развитии. Факт.
Комментарий удален автором поста
А вам нужен корректный ответ на ваш вопрос, или лишь бы что-то ответили, но быстро? Мне на один и тот же вопрос два оператора дали диаметрально противоположные ответы на прошлой неделе.
Комментарий удален автором поста
Согласна с автором, поддержка стала хуже в последнее время. И это заметно
им уже похер