Wildberries прислал Б/У товар и не принимает возврат
Отличный пример того, почему на WildBerries не нужно покупать абсолютно никакую технику.
Заказал iPhone 13 128gb, оплатил, товар поступил в пункт выдачи. При получении обнаружил, что на коробке отсутствуют заводские пломбы, есть только пломбы Wildberries.
Мало того, телефон еще и был активирован ДО момента моего получения. То есть фактически - это Б/У товар, о чем не было ни слова в описании.
А отказаться в пункте выдачи при получении, оказывается, теперь нельзя (по крайней мере, по словам сотрудника пункта выдачи). Говорят "у нас просто нет кнопки отказ". Возможно, они теперь просто врут про отсутствие кнопки и футболят получателей, чтоб не платить эти нашумевшие штрафы от Wildberries и не брать на себя ответственность.
Но при этом сотрудник пункта в Екатеринбурге, по адресу 8 Марта, 55, сказала, что все очень просто, нужно просто оформить заявку на возврат через личный кабинет.
Ну, мне не сложно, зачем мне подставлять сотрудников, раз можно все сделать через заявку. Прямо при них заполнил заявку, где все подробно описал и даже снял на видео. Через полчаса пришел отказ вот с такой мотивировкой.
Прекрасно, да ведь?) Тут же создаю вторую заявку, где еще раз все описываю и ссылаюсь на эту заявку. Ее рассматривали на протяжение 4 дней и ТОЖЕ ПРИСЛАЛИ ОТКАЗ)) "Брак не обнаружен", видите ли.
А я не собираюсь вникать, что там лежит внутри коробки и не собираюсь вникать, по какой причине телефон распаковали и активировали. Поэтому и пломбы даже не снимаю, а хочу сделать возврат. Может там кирпич внутри?)
И вот сейчас ситуация: дозвониться до поддержки, где можно поговорить с человеком, нереально, везде роботы. Заявки отклоняют. Кнопки "вернуть" в личном кабинете нет.
Придется писать письменную претензию и идти в суд, других вариантов просто не остается.
Не понимаю, как можно НАСТОЛЬКО плевать на правила и действующие законы? Это насколько нужно чувствовать себя бессмертными))
Сотрудники Wildberries, не хотите ли обойтись без суда (а это само собой на 100% выигрышное дело) и вернуть мне деньги по-хорошему?)
Дак новое правило, все товары надлежащего качества))
Там этикетка ВБ, она важнее эпловской xD
Комментарий удалён модератором
А причем тут Кроилово?)
А вы по серийному номеру проверили, что телефон активирован?
Просто у айфонов последних моделей примерно так упаковка и выглядит - единственная пломба apple - это та полоска с зелёной стрелкой наверху. А пломбы wb - это видимо доп защита))
Но сама упаковка выглядит хреново для товара за 55к - я лично такой не взял бы, вне зависимости есть на нем пломбы или нет. Даже по серийнику проверять бы не стал)
На айфонах две пломбы, сверху и снизу, на фото автора нижняя отсутствует, а верхняя была открыта и сверху заклеена этикеткой WB. Apple утверждает, что телефон был активирован 7 марта 2023.
Кто то вернул, с формулировкой, передумал, в течении 7 дней, инет торговля, всего лишь распаковав, второму пришел, активировал, и тоже сдал, имеет право, и таа болтается родимый, туда, сюда, и Вы сдадите, ибо имеете право, и поедет к следующему))) а вот первого б послали вишенки, и такого б не было, но не могут, Закон жеж) И вы вернете, и все вернут и им вернется)