Билайн самовольно блокирует номер

15 марта сего года я, абонент Билайн (на протяжении уже 7 лет, если не больше) написала заявление о блокировке номера. Причина - 14 марта мне пришло смс об очередном повышении стоимости услуг.

И все бы ничего, но:
- качество услуг не растет (не устраивало качество связи в конкретной локации )
- в смс была использована фееричная формулировка "мы вас предупреждаем ЗАРАНЕЕ, о том, что послезавтра повысим стоимость". Заранее. Послезавтра. ППЦ. Видимо, с копирайтингом и логикой в компании Билайн все очень плохо. Ибо "заранее" - это за несколько дней, как минимум. Но не послезавтра никак.

16 марта решила номер не блокировать, а перенести в Тинькоф. О чем, разумеется, в письменном виде уведомила Билайн и даже получила ответ от сотрудника, т.е. письмо мое было принято.

21 марта начался процесс переноса номера в Тинькоф: мне привезли симку, подписан был договор.
И в этот же день оператор Билайн позвонила мне с предложением отменить перенос, выпустить новую симку, обновить какие-то настройки (мол, она сама что-то обновит по моему номеру) и после этого сравнить - изменилось ли что-то в лучшую сторону или нет. Поскольку я, действительно, ни разу не меняла симку. я решила дать шанс Билайну и попробовать - а не изменится ли что-то. Тем более, мне предложили скидку на мой тарифный план.
Перенос отменили, Тинькоф прислал об этом смс. Также 21 марта пришло смс от Билайн с новыми условиями по моему тарифу и благодарностью за то, что я осталась)

Я планировала на следующей неделе заехать в офис за новой симкой, но вдруг...29 числа узнаю, что мой номер заблокирован. НИКАКИХ уведомлений об этом не было) Просто вдруг сегодня компании Билайн ударила в голову моча и они решили номер заблочить. Вместо того, чтобы спокойно позавтракать и начать рабочий день, я была вынуждена в 6.30 утра висеть на телефоне в ожидании, когда сотрудники Билайн соберутся с силами и решат вопрос.

Барышня по имени Марина (фамилия и отчество которой, как она выразилась - ее личное дело), играющая роль некоего старшего специалиста не смогла внятно ответить на ряд конкретно сформулированных вопросов, а именно:
- почему сегодня мой номер оказался заблокированным
- почему меня не предупредили о том, что СЕГОДНЯ произойдет блокировка?

Марина просто сказала, что это ошибка и что номер восстановят.
А после мне приходит чудное СМС о том, что я должна заново выбрать тариф)
Ессно, из новых, невыгодных мне)

Класс, да?
Т.е. люди доставили мне массу неудобств и я же еще должна заплатить за это и своим временем и более дорогим тарифом?
Билайн, вы все там дружно головой ударились?