Авито — тариф с оплатой за просмотры. Украденные сервисом деньги, горький опыт, потеря времени, разочарование

На Авито я с марта 2014 года. Ровно девять лет, получается. Я много всего продал и еще больше купил. В профиле у меня около 350 завершенных объявлений и 139 отзывов. Все до одной оценки «пятерки».

Я фотограф и я не могу позволить себе сфотографировать товар на продажу просто на телефон. Либо я ставлю дома видеосвет и фон, либо вожу товары в студию, где снимаю предметку по работе. Покупатели имеют право видеть товар с качественным описанием и хорошим светом, снятый с разных сторон. Такое у меня кредо.

Все эти годы я души не чаял в Авито. До вчерашнего дня.

Дело в том, что этой весной я решил серьезно расхламить квартиру и нафоткал на продажу сотню лотов, сорок из которых выложил на Авито в период с 24 по 28 марта. Поскольку большинство товаров это кроссовки, кеды и одежда, то лимит бесплатных объявлений в категории личных вещей быстро закончился и я начал оплачивать каждое новое объявление.

Вчера же, выкладывая на продажу палатку из Декатлона, Авито предложил мне оплатить размещение в «Спорт и хобби» за 164, кажется, рубля, а рядом призывно предлагал выбрать тариф с оплатой за просмотры, где за размещение платить не нужно, а вдобавок зелененьким хайлатом выделялась фраза о том, что 2% комиссии платить в этом варианте не придется. Делают все, чтобы продать этот тариф.

Ну, подумал я, можно и попробовать для одного объявления (как оказалось, для всего аккаунта) . Открылась страничка, повествующая обо всех плюсах этого тарифа. Никаких предупреждений о негативных последствиях не видно, сплошные преимущества. Нажимаем «Настроить тариф», видим это:

Оплачиваю, нажимаю «Подключить тариф» и обнаруживаю, что страничка моего аккаунта превратилась в то, что я в последнее время вижу у многих других продавцов — отсутствуют закрытые объявления, появилась форма поиска по услугам и регионам как у какого-то профессионального аккаунта. Я так, конечно, не хочу, потому что по закрытым объявлениям люди могли судить о том, что человек вообще продает, за сколько, и можно ли ему доверять.

Открываю помощь, нахожу, что можно откатить тариф назад, но тогда объявления придется перевыкладывать. Класс, а раньше нельзя было об этом сообщить более наглядно, а не пряча за семью печатями?

Пишу в поддержку, меня возвращают на обычный профиль безо всяких тарифов и все выложенные объявления блокируют навсегда (в том числе размещенные платно) .

Я говорю: постойте, но как же мои полторы тысячи, а еще время на выкладывание сорока объявлений, а еще многие из объявлений были в избранном у десятков людей. Знаете, что мне отвечают? Что это "техническая особенность тарифа". А еще дважды повторяют одно и то же по смыслу: "Объявления, которые работали на прежнем тарифе, я блокирую. Это нужно, чтобы вы могли снова создать и разместить такие же объявления" и через предложение то же самое: "Их блокируют, чтобы с размещением новых объявлений с аналогичным содержанием не было проблем". Понимаете, да? Нам помогают избежать проблем.

Но чуть позже мне отвечают, что, оказывается, разблокировать объявления можно, для этого нужно всего лишь вернуться обратно на тариф с оплатой за просмотры.

По итогу выходит, что Авито у меня украл полторы тысячи рублей денег, несколько часов времени, уничтожил добавления в избранное и вызвал такое количество негатива, что я сижу и два часа пишу эту статью.

Пишу для того, чтобы она находилась в поиске и люди ни за что не переходили на тариф с оплатой за просмотры. Потому как обратной дороги нет и если вы когда-нибудь решите, к примеру, отдать бесплатно диван, вам придется заплатить за каждый просмотр этого объявления.

Авито захотел больше денег, принеся в жертву лояльность.