Авито заблокировало аккаунт и требует пройти проверку по видео

В начале февраля я хотела продлить свое закончившееся объявление с предложением услуги. Открыла подредактировать: в частности, пыталась в прайсе указать цену за 1 кв. метр - не за 1 м3 или один метр в сутки (как предлагает Авито, а клиенты потом удивленно переспрашивают: «это как?»), а за 1 КВАДРАТНЫЙ метр. Видимо, Авито такого варианта расчета цены за услуги не знает, поэтому посчитало, что цены за квадратный метр могут быть только у роботов, и заблокировало мой аккаунт:

Пройдите проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой… - просто отлично!!!

Чтобы разместить объявление о бытовой услуге, я должна в обязательном порядке предоставить биометрические данные?! Подтвержденной почты в аккаунте, регулярного подтверждения номера телефона при входе – этого мало?! Авито, вы серьезно?!

С учетом того, с какой регулярностью в сеть утекают данные пользователей, снимать себя на видео желания не было совершенно.

Точно зная, что я не робот, в поисках справедливости, решила написать в поддержку: несколько часов переписки не привели абсолютно ни к какому результату: требуемое видео, оказывается, совершенно не биометрия (а что, интересно?), других способов подтверждения, что я не робот нет… К огорчению о потерянных клиентах, добавилось отчаяние от переписки со Службой поддержки: то ли там просто по шаблону боты отвечают, то ли работающим там людям совершенно все равно на клиентов...

Авито, что вы делаете? Борьба с роботами и мошенниками – это хорошо, но у вас это как-то странно происходит… Мне ещё повезло: у меня в момент блокировки не было не закрытых заказов. А то не только клиентов потерять: еще и репутацию себе можно нехило испортить, благодаря умным алгоритмам вашей площадки!
Очень хочется исправить данную ситуацию, поэтому прошу Авито провести дополнительную проверку и разблокировать мой профиль. Телефон для связи и электронная почта привязаны к аккаунту.

Номер моего обращения в Службу поддержки 36949000.

#авито #блокировка #биометрия #паспорт