Всем привет.
Avito -не возвращает мне мои деньги!!!
Еще один шаг в попытке решить вопрос о возврате денежных средств мне от сервиса
avito.
Описание ситуации -
15.03.2023г.оформляя заказ на сайте Авито(ООО"КЕХ еКоммерц") произвела оплату товара и
Авито-доставки через СБП на сумму 1319руб, но
услугу по неизвестной мне причине не получила,деньги с карты списали, а заказ
не оформился.
Написала в поддержку Авито с описанием проблемы
для ее решения, но в ответ получаю стандартные ответы/отписки:
"Специалисты занимаются вашим обращением"
"Нужно уточнить пару деталей по вашему вопросу" и тд.
Обратилась так же за помощью решения данной проблемы в сообщество Avito в ВК,
здесь ситуация аналогичная. На мой попытки узнать в какой срок мне вернут деньги
ответ "Что моим вопросом занимаются" "Специалисты выясняют в чем проблема" и тд...
Но ответа когда вернут деньги НЕТ! И не понятно вернут ли деньги вообще.
Прошло уже более 3-х недель.
В итоге Авито (ООО "КЕХ еКоммерц") получил денежные средства в полном объеме за
предлагаемую услуг.
Но услугу не оказал , а теперь неправомерно удерживает денежные средства и уклоняется
от их возврата.
Но самое печальное, что не я одна пострадала от таких действий или скорее бездействия
со стороны сервиса Avito. В сообществе в ВК обсуждения люди так же как и я пытаются
получить свои деньги и возмущены тем , что это длится неделями у кого то больше месяца...
Возможно огласка данной ситуации поможет мне в решении вопроса! Или кто то даст совет, что еще можно предпринять.
Так же написала жалобу в Роспотребнадзор.
Обычно деньги за заказ возвращаются автоматически. Если этого не произошло, в каждой ситуации разбираемся индивидуально, поэтому не всегда можем заранее сориентировать по срокам. Деньги по вашему заказу уже вернулись. Извините, что это заняло время.
Здравствуйте.
Наши коллеги занимаются решением проблемы. Как только будет решение — мы напишем вам.
Решение проблемы я так понимаю это отписки мне в ответ присылать и многим другим пользователям!