«Тинькофф Инвестиции» не произвел учет расходов и снял излишне уплаченный налог в размере 40 000 рублей

После начала СВО и выпущенных санкций на ВТБ банк, по реестру мои бумаги были переведены в Альфа-Банк. Я никогда не работал с этим банком, поэтому изъявил желание перевести в Тинькофф Банк свои бумаги, так как этому Банку было больше доверия, и он был больше у меня на слуху.

Бумаги я перевел самостоятельно в Тинькофф с Альфа-Банка, заплатив комиссию за перевод. Когда бумаги были зачислены на брокерский счет в Тинькофф Банк, в стране была непонятная экономическая ситуация и принимаю решения продать бОльшую часть своих бумаг, дабы хоть как-то сохранить свои деньги, так я был уже в большом минусе.

В июне я продаю бумаги и начинаю выводить деньги на карту с брокерского счета, при этом я замечаю, что удержался слишком большой налог. Хотя я продавал, будучи в большом минусе, там вообще НИКАКОГО ДОХОДА НЕ БЫЛО, там был явный УБЫТОК! Я обратился на горячую линию для разъяснения, мне объяснили, что пока банка некорректная информация по стоимости бумаг налог удерживается с той суммы которая поступила на счет изначально, но ОБЯЗАТЕЛЬНО будет корректировка налога. В общем, я доверился специалисту и просто ждал, когда будет корректировка, через несколько дней действительно она была, но получается совсем не то, слишком мало средств вернули обратно. Я снова обратился на горячую линию, мне сказали, что сейчас поступает информация от ВТБ, Альфа-Банка и обязательно снова сделают учет расходов. Я снова начал ждать, но в ответ была лишь тишина и бездействие. По семейным обстоятельствам я не мог заниматься этим вопросом дальше. В октябре месяце я понимаю, что до конца года мало времени, а от Тинькофф тишина, я написал в чат и мне сказали надо собираться документы с подписями и печатями с ВТБ, Альфа-Банка чтобы подтвердить мои слова. Я живу в городе где нет, Альфа-Банка мне пришлось, взять отпуск и уехать в другой город, заказывать эти бумаги. Я собрал все бумаги, скинул им в электронном виде, на что специалист в чате мне ответил, что нужно прислать их почтой. Так как я почтой ждал оригиналы документов от Альфа-Банка, у меня была задержка, но я отправил документы до нового года. (в чате мне уже писали, что до нового года будет корректировка, «не волнуйтесь»).

Я подписал заявление на учет расходов, которое мне скидывали чате поддержки, я все делал, что с меня спрашивали спеиалисты. В итоге мне сказали «… по остальным бумагам, которые вы переводили и продали в 2022 году корректировки не будет обращайтесь в ФНС, помочь больше не можем». В смысле??? Меня шокировал этот ответ, ведь изначально была обговорена моя ситуация, столько движений от меня было, столько переписки, разговоров со «специалистами» Тинькоффа, чтобы через несколько месяцев мучений услышать «помочь ничем не можем».

Я с этими бумагами (которые Тинькофф вернул мне по почте, по моей просьбе) пошел в ФНС. На что сотрудник ФНС, в устном, а затем и письменном обращении через личный кабинет ответили, что это НАЛОГОВЫЙ АГЕНТ передает данные о доходах, расходах, а также об удержанных налогах. Соответственно, это и должен делать налоговый агент, то есть корректировать декларацию, которую подавали сами же. Я снова обратился в чат поддержку Тинькофф Банка. Создали обращение 5-9689667727098, в котором разъяснили как получилась такая ситуация, но в общем стандартный ответ, который мне проговаривался уже раз 10. Снова уточнили присылал ли я документы, я говорил, что присылал, все подписывал и тд. Дальше мое обращение поменяло номер стало под номером 5-9699059278336. И началось…. Ответ я жду по 5 дней и снова мне отвечают, обратитесь в ФНС, но при этом готовы рассмотреть возможность учета расходов, если «вы предоставите отказ ФНС».

Как такое может быть? Почему меня гоняют по этому порочному кругу? Ведь, я ни один такой. Почему кому-то сделали учет, а кого-то отправляют восвояси??? Что я здесь вижу? Я вижу прямое нарушение неисполнения своих обязанностей, как налогового агента, которые описаны в статье 24 Налогового Кодекса Российской Федерации. Я считаю, Тинькофф обязан выполнять все свои обязательства в полном размере и ПРАВИЛЬНО исчислять все налоги и проводить учет расходов. В общем и целом, я полностью разочарован этим банком, хотел бы с ними работать в дальнейшем, но судя по моей ситуации, работать я с ними однозначно больше не имею желания.

#жалобатинькоффинвестиции