Однотипные ответы от поддержки Яндекс Еда
В целом я сервисом был всегда доволен, заказы привозили быстро и точно, пока не столкнулся один раз с проблемой. Вместо заказанных 12.5л сока, мне привезли всего лишь 5л. И сделали замену сливочного масла без согласования, тоже положив меньший вес.
Это мой заказ.
Это, что привезли.
Конечно, как и любому другому человеку мне хотелось получить ответ почему так произошло и что мне делать? Написал в поддержку. В ответ получил сообщение
Обещали разобраться и ответить на почту, которая указана в профиле. Но прошла уже неделя. Ответа так и нет.
Решил написать повторно, но в ответ услышал ту же самую фразу.
Сложилось впечатление что общаюсь с ботом, а не с поддержкой, который на всё мои вопросы отправляет однотипные заготовки.
Искал поддержку, а в итоге так её и не нашёл🤷♂