Сбермегамаркет не отправляет заказ

Заказал доставку на всеми нами "любимом" маркетплейсе, одна из посылок уже неделю (с 7 апреля) не отправляется, хотя подтверждена. Писал в чат, но он походу умер у вас. Доставка № 534190877, проверьте.