Как Ostrovok.ru испортил мне день рождения
6 декабря 2022 года я забронировал отель в Баку на даты 27 апреля 2023-2 мая 2023 года на сервисе Ostrovok.ru (через Тинькофф Путешествия). То есть бронировал за 5 месяцев до поездки, поэтому и цена была приятная — 11 тыс рублей за 5 ночей. Я был очень рад, ведь еду на Формулу 1 и эта дата выпадает еще и на мой день рождения. Так что планировал…
Островок это фактически - перекуп.
Письмо ссылается на стандартную практику слабых отелей. Вы бронируете на островке, который подключен к отелю. Отель по идее должен контролировать квоты, но подзабил и в теории продал весь номерной фонд. Манагеры должны были закрыть продажи через Островок, но не сделали этого. Островок делает запрос при вашем бронировании и автоматом получат ответ, что все ок и высылает вам подтверждение.
В дальнейшем оказывается , что отель все продал и забил болт.
Могу заметить , что хорошие отели не допускают овербукинга, а если таковой имеет место быть, то делают апгрейд номеров или предлагают альтернативу.
Не могу точно утверждать, что виноват именно Островок. Проверить можно , позвонив в отель и уточнить информацию напрямую. Настроживает похожее письмо с друзьями, где вы говорите, что им отменили, а букинг подтвердил.
А какое мне дело до менеджеров отеля? Заплатил я островку, с него и спрос.