Утерян товар на "возрате" от покупателя через Авито Доставку
С 8 апреля мой несчастный пуховик едет из Москвы в Санкт-Петербург. По мнению поддержки Авито - все в порядке, разбираются ( с 18 апреля уточняют местоположение,ага). Обращения дополнительные игнориуют, увы.
Даже на горячую линию им звонила, честно прождав на удержании минут 25, никакой информации дать не могут.
А я так обрадовлась,когад впервые увидела чистые, с приятными сотрудниками пункты доставки Авито. Получается, все это банальный фантик, за которым что-то похлеще нашей лбимой Почты
Тоже самое сейчас происходит, прошло две недели с того момента как посылка должна была дойти покупателю, при учете что шла она месяц. Написала в поддержку, и эти 2 недели они разбираются, хотя сбер официально дал ответ, что не знают что с посылкой и где она. Дурдом честное слово, сидим с покупателем без товара и денег, а они не могут решить проблему
Здравствуйте, Елизавета. Уточним информацию о заказе и вернемся с ответом.
Перестаньте врать людям, ничего вы не выясняете.
Ага, по моему заказу уже больше суток "уточняете".
Доставки через авито х EMAIL действительно очень долго идут. Это к сожалению связано с тем что через их доставку отправляется очень много заказов, банально физически не справляются. Так как это единственный доставщик кто может предоставить примерку. На точках сейчас как в пунктах WILDBERRIES(говорю за Mск) в добавок через их точки что Угодно отправляется велики, чемоданы, телефоны, ШКАФЫ и т.д. Сделали хотябы регламент что чисто вещи с примеркой и всё.
Добрый день. По истечении 30 дней с момента обратной отправки(отказа от посылки) посылка считается утраченной(нормы о перевозке). На следующий день по истечению вышеуказанного срока вы вправе требовать возмещения стоимости товара, неустойки(если применимо).
Удачи в защите ваших прав)
Мы получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. В ближайшее время мы пришлём вам форму претензии для получения компенсации на почту из вашего профиля на Авито.