Кэшбек Яндекс баллами
26.11.2022 была приобретена видеокарта с повышенным кэшбеком.
Для такого кэшбека было условие оплатить картой плюса, что собственно мы и сделали. Оформлили в сплит. Все платежи оформлялись через карту плюса.
Спустя пару дней после получения заказа, магическим образом в карточке заказа исчез повышенный кэшбек и появился стандартный в размере 598р.
Повышенный же составлял порядка 10 процентов от стоимости. Около 6000 бонусов. К сожалению скриншота нет.
Поддержка отвечает месяцами, переписка пропадает. Однажды ответили, что все придёт после полной оплаты товара.
Наступил этого день. Кэшбека нет. Прислали только пониженный, в размере 598 бонусов.
Поддержка отписываются стандартными фразами. Не желая разобраться в ситуации, и дать ответы. Не берет в расчёт тот факт, что приобретение было в момент акции по спец. условиям.
Прошу помочь разобраться в данном инциденте.