Списание Почта банком бОльшего количества баллов за возврат покупки, чем было начислено
Рассказываю неприятную ситуацию с целью предостеречь всех от пользования услугами банка.
Карта Вездедоход с акцией 90 дней 10% кэшбэка за супермаркеты.
5 апреля была сделана покупка на 11060 руб, начислено 1055 (1000+55) бонусов, а 7 апреля пришел возврат за эту покупку в сумме 10960 руб (т.е. на 100 руб. меньше).
За возврат списали 1150 бонусов (1096+54), что на 95 бонусов (рублей) больше, чем начислили.
Поддержка отказывается признавать факт, что списание произошло некорректно, т.е. банк списал в свою пользу 95 бонусов. Произошло это потому, что на начисление бонусов идет ограничение 1000 в месяц, а вот на списание такого ограничения нет! Ничего кроме "Очень жаль, что вы недовольны нашим сервисом" сказать не могут.
По опыту с другими банками, всегда такие вещи корректируются, ведь здесь явное несоответствие начисления и списания.
Никому не рекомендую пользоваться данной картой и банком в целом, совершенно неклиентоориентированный банк.