Блокировки на Авито и как "качественно" работает их тех поддержка
С начала апреля Авито активно начало удалять мои объявления, якобы за повторное размещение, подумал ничего страшного, пока спустя пару недель не заблокировали аккаунт по жалобам конкурентов.
Нет этого пункта в помощи) решил не тратить время в выходные на общение с их тех поддержкой, тк это очень много отнимает времени. До этого обращался в тех поддержку с вопросом о размещении одного из товаров и на это ушло порядка 3-х часов моего времени, все операторы говорили, что нельзя размещать этот товар (ножи), хотя на Авито больше 50-ти аккаунтов, которые их продают, а мне по не известным причинам нельзя - это как раз говорит о компетентности людей с той стороны трубки. В итоге нашёл одного менеджера, который не поленился открыть их правила и рассказал как это сделать, чтобы не поймать блокировку. И это с любым вопросом, чтобы получить ответ на свой вопрос, надо запастить кучей времени и обратиться минимум к 10-ти человекам из ТП, и это не гарантия, что вопрос решат. Работаю на Авито больше года и уже есть чёткое понимание, что никаких вопросов с ходу в ТП не решить, особенно при заказных отзывах. об этом чуть позже. В ответ на несколько обращений в ТП по поводу блокировки и масспостинга конкурентов так и не получил никакого ответа, спустя неделю все мои обращения закрыли без каких-либо комментариев.
За один день мне удалось вернуть аккаунт, только на этом приключения не закончились. В аккаунт не удавалось зайти через номер телефона, по звонку всё те же тех работы на сервере. Звоню с другого номера и ТП работает, т.е. они заблокировали мой номер, чтобы я им не дозвонился. При том, что аккаунт верифицирован по документам и ему не один год, оплачивается магазин, реклама. С- сервис для Авито что-то чуждое, при звонке в Яндекс, всё решается очень быстро и ТП оперативно решает все вопросы, только Яндекс - это компания мирового уровня, а не барахолка уровня Авито и Юлы. Подтверждение через сайт так же безрезультатны, смс с кодом не приходило, написал ещё раз в поддержку и опля всё заработало.
Вчера прилетел очередной заказной отзыв от конкурентов, на что ТП снова отписывается мы не удалим, не смотря на все доказательства, что он заказной. Я состою в сообществе предпринимателей и заказные отзывы от конкурентов на Авито это постоянная практика.
На все аргументы и подтверждения ТП закрывает глаза, при том что это не первый случай. Вот фрагменты диалога и сам отзыв.
Самое интересное - это то, что ТП вообще никак не борется с конкурентами, допустим я нарушил ряд правил, которые нигде не указаны, видел что только часть аккаунтов блокировали, другие масспостят объявления, и на обращение в ТП стандартная отписка: пришлите номера объявлений.
2000 объявлений - это только в одном из профилей, который существует меньше месяца и в нём 1 отзыв. Ок, сколько времени на это у меня уйдёт? Если таких профилей 20, мне неделю надо потратить, чтобы ТП сделало свою работу и то не факт.
я им звонил и у них не больше 30 видов наборов.
больше 1000 объявлений))
каждый день выкладывают по 20-30 объявлений, на фото всего 4 модели, плюс накрутка отзывов, доставки и ничего с ними не делают, это только часть аккаунтов.
Ну и под конец классика жанра, закон об авторском праве якобы не работает для Авито, на прошлой неделе созванивался с адвокатом, который подтвердил, что копирование фото и текста является прямым нарушением административного кодекса и преследуется по закону, только ТП Авито считает по другому.
И это далеко не весь список приключений, который можно получить работая с Авито, вложение в рекламу, которая может не работать и тд.
Здравствуйте, Александр. Уточним информацию по вашему аккаунту и вернёмся с ответом.
Братан, аккаунту 12 лет, более 400 отзывов было рейтинг 5, заблочили точно так же. Все конкуренты продолжают продавать. И Авито само их не блочит, хотя сами говорят что они же и кидали жалобы на мой аккаунт! Тоже Ножами занимаемся!
10 лет, 300 отзывов, тоже бан просто так. Правда, конкурентам тоже поудаляли объявления, но хоть не банили аккаунт
Проверили информацию. Ваш профиль был заблокирован, потому что при проверке мы заметили в нём одинаковые объявления. Такие объявления мешают поиску, поэтому мы принимаем меры. Сейчас ваш профиль активен. Если нарушений в нём не будет, блокировка не повторится.
Трудности со входом были потому, что при блокировке номер был добавлен в резерв. Такой номер не считается привязанным к аккаунту и авторизоваться по нему нельзя. Номер уже сняли с резерва, поэтому войти по нему в аккаунт теперь можно.
Обжаловать отзыв можно через заявку. Найдите отзыв и нажмите на кнопку «Обжаловать в поддержке». Если наши специалисты подтвердят, что человек, который писал вам, и человек, который оставил отзыв, это один и тот же человек, отзыв будет отклонён.
Профили, которые вы указали, передали на проверку. Если у вас есть ссылки на объявления, в которых используются ваши фотографии или тексты, напишите нам в сообщения и пришлите ссылки. Мы подскажем, что можно сделать. Также вы можете прислать нам ссылки на объявления с ножами, мы проверим их на соответствие правилам Авито. Отметим, что некоторые ножи действительно, не получится разместить на Авито, так как они относятся к п.27д списка запрещённых товаров.
Тогда разблокируйте и мой профиль. Нарушений больше не будет, но уберите запрещенные объявления всех конкуретов которые по сей день торгуют таким же товаром.
Я уже дважды писал на обжалование этого отзыва и ваши "специалисты" не смотрят на факты, просто отказывают.
Почему у других аккаунтов размещены фото одного и тоже товара в 1000 объявлений и вы их не блокируете за повторное размещение?
Вы снова хотите, чтобы я поработал за вашу ТП? По вашему алгоритму у меня падают просмотры как только кто-то копирует текст моего объявления ваш робот снижает выдачу, и тратить три дня на общение с вашей ТП у меня нет никакого желания.
Профиль заблокировали после подачи новых объявлений совсем с другим текстом и в придачу снесли ещё порядка 50 объявлений.
В указанных профилях так же везде одинаковое описание, меняют только вес наборов и ещё пару цифр, вы проверяли, действительно ли у них есть более 1000 моделей и они все разные? Очевидно что нет и стандартная отписка для клиентов - это норма для вашей площадки.