Как BestChange защищает обменники пренебрегая своими пользователями

28 апреля нашел в BestChange обменник PayFull и создал заявку по направлению Qiwi -> TRX. Условия сервиса были таковы:

На вопрос а как же мои деньги, которые я отправил, они попросили у меня чек. Чек я отправил и через пару часов написал в чат с менеджером, где мне менеджер ответила "Чек мы от вас так и не получили!" и перестала отвечать на сообщения о том, что чек я им отправил и даже скинул скрин об этом.

Решил я оставить претензию на BestChange об обменнике и сложившейся ситуации.

После каждого ответа, представитель обменника переводил претензию в статус комментария. По правилам Мониторинга BestChange, претензия переводится в статус комментарий только после того, как обменник полностью погасил финансовые обязательства перед пользователем.

Администрация никак не реагировала на претензию. И только после того, как я написал жалобу им на почту, с просьбой о том, что бы администрация обменника отреагировала на претензию, я получил следующий ответ.

То есть, правилами по типу "подразумевает" можно манипулировать абсолютно спокойно. Напомню, об этом нет ни одного сообщения нигде. Модератор ссылается на "условия обменного пункта", которых просто не существует. Нигде нет ни слова о том, что и как "подразумевает"

Итог: Обменник просит верификацию банковской карты для возврата, хотя, отменил ее еще в далеком 219 году :).

Условия верификации очень сильно размыты и не понятны. Менеджеры просто не хотят дать четкого и ясного ответа на вопросы об условиях. Например,

Если у вас виртуальная карта, то вы должны "Сделать скрин одновременно двух открытых вкладок, с сайтом мобильного банка и перепиской с менеджером, не более 10 минутной давности!". При этом, пользоваться редакторами запрещено. То есть, если вы замазали cvv код в редакторе, то вам могут отказать в верификации, потому, что по правилам обменника "Пользоваться редакторами запрещено". И таких абсурдных причин для отказа верификации может быть просто миллиард. Операторы никак вам не помогут. Даже могут написать "Зачем вы спорите? Вы не прошли верификацию!" и на этом все.

P.S. При написании статьи, зашел на сайт обменного пункта, где увидел такую картину