Как с вас спишут лишние деньги в Яндекс.Такси если вы решили немного сократить маршрут

В апреле я вызвала такси из подмосковных Химок до станции метро Речной вокзал. Путь лежал через станцию метро Беломорская, стоимость маршрута составила 406 рублей + 191 балл бонуса.

Тут я имела неосторожность подумать, почему бы мне не выйти на 5 минут раньше у станции метро Беломорская. Я проверила, как изменится цена, приложение показало, что стоимость поездки составит "277 рублей + 191 балл бонуса", что логично - ведь маршрут короче.

Каково же было мое удивление, когда после подтверждения с меня сразу же списалось 498 рублей и 191 балл! То есть, еще дороже, чем было раньше.

На самом деле, я не заскринила предложенную стоимость в 277 рублей, но тут намного веселее сами ответы службы поддержки на мой вопрос, почему выросла цена.
Первая версия - я заплатила за ожидание.

Как с вас спишут лишние деньги в Яндекс.Такси если вы решили немного сократить маршрут

Не прокатило! Действительно, я задержалась и там была минута платного ожидания (то ли 6, то ли 9 рублей), но все знают, что цена поездки отображается в приложении уже с учетом платного ожидания, поэтому 406+191 бонус - это было уже с ожиданием.

При этом в расчете все же была ошибка, как написано в последнем абзаце (как же так!) Но сумма поменялась на 451 рубль + 191 балл, что все равно больше изначальной :) Я повторила свой вопрос: почему так?
Ответ:

Как с вас спишут лишние деньги в Яндекс.Такси если вы решили немного сократить маршрут

Оказывается, ТЕПЕРЬ, когда Павел разобрался, стоимость будут показывать сразу. Простите, но ее и до этого показывали сразу, только в моем случае почему-то неправильно. И нет ответа на вопрос, почему стоимость поменялась в большую сторону, вопрос я, конечно же, повторила, и вот ответ (новая причина):

Как с вас спишут лишние деньги в Яндекс.Такси если вы решили немного сократить маршрут

Оказывается, в случае изменения поездки цена считается по счетчику. Но это же вранье! С меня мгновенно списался фикс.
Короче, если не хочется, чтобы вас обували, видимо, просто выходите из такси раньше, а не сокращайте маршрут.

Нормального ответа на вопрос я так и не получила, здорово работает поддержка, перебирая причины ошибки: стоимость ожидания; ошибка в расчетах; ошибка в том, что приложение показывает цену только после изменения маршрута; стоимость при изменений считается по счетчику. Только, кажется, ни одна из названных причин не является верной.

7
51 комментарий