Тинькофф названивает мне и настойчиво просит оплатить долги умершего друга

Привет всем, сразу хочу сказать, что никаких поручительств по кредитам друга я не подписывала.

Я просто указана у него контактом в заявке на карту, вы же все помните, что банк просит в заявке на кредитку указывать имена и телефоны друзей или родственников, чтобы потом им тоже спамить предложениями кредита.

У меня умер друг Михаил Горохов, и Тинькофф не нашел ничего необычного в том, чтобы звонить мне несколько раз, расспрашивать о его смерти и просить оплатить его долги.

Банк Тинькофф, ответьте пожалуйста, это нормальное поведение, звонить друзьям покойного после его смерти, беспокоить их, задавать всякие тупые вопросы и просить оплатить долги? С вами все окей?

0
28 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Здравствуйте.

Мы не настаивали на оплате за клиента. Позвонили только для того, чтобы передать номер для связи и уточнить информацию по клиенту, так как не смогли с ним связаться.

Сожалеем о его смерти. Простите, пожалуйста, что побеспокоили.

Ответить
Развернуть ветку
631 052

Маргарита, ни в коем случае не давайте им ФИО, дату и прочие личные данные.
все их телефоны поместите в черный список.

Ответить
Развернуть ветку
Ilnur Mustafin

Не лучший выход. Лучше взять трубку пообщаться один раз, сказать все что знаешь и чтобы больше не звонили, а если оператор взыскание нарушает законы (названивание, сообщение о конкретных долгах, звонки рано утром или поздно ночью), то пригрозить жалобой в вышестоящие инстанции

Ответить
Развернуть ветку
631 052

не поможет, все равно продолжат.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Данные клиента не называйте. Максимум при общении можете попросить не звонить на ваш номер, но думаю, вы уже это сделали.
В ЦБ напишите и приставам, чтобы взбодрить тинек.

Ответить
Развернуть ветку
Добрый Пуховик

Что это за друг, который сливает телефоны своих друзей или родственников банку? У него все было в порядке с головой?
Акция "подставь друга".

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Тинек через приложение сам умеет сливать записную книжку телефона.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Когда вы предоставляете приложению доступ к телефонной книге, мы не сохраняем ваши контакты в системе банка. Эта опция упрощает переводы по номеру телефона через наш сервис.

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Это ложь.
После того как я открыл контакты Тинькофф Мобайлу, в истории звонков мобайла появились имена. Потом я закрывал контакты мобайлу, в истории приложения имена переставали отображаться. Но через личный кабинет на сайте в истории звонков я видел имена из телефонной книги. Стало быть контакты все таки сохранены в системе Тинькофф. Я могу быть не точен в плане относится ли она к банку или какому-то другому подведомству, но к Тинькофф относится.

Ответить
Развернуть ветку
Karen Buzhala

у банков данные в приложении, но это ж не значит, что они "сливают номер". Личный номер щас не так сложно получить, даже через соцсети так что не факт, что это именно они

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Представитель банка пишет

мы не сохраняем ваши контакты в системе банка

Это не соответствует действительности.
Не приплетайте соцсети и третьих лиц.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша

банк теперь пользуется этим аккаунтом
@Тинькофф вас зовут!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Ну вот. А говорили будете держаться от меня подальше.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем!

Мы на месте! Ждем данные от клиента для дальнейшей проверки.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Мы действительно можем звонить окружению клиента с целью уточнения информации. При этом не просим оплачивать долги.

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения вашего друга–нашего клиента, а также ваш номер телефона, на который поступают звонки, и мы обязательно разберемся в ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
David Tukin

Ну, знаете, описанная в статье практика не является типичной для банков. Если все утверждения в статье достоверны, то это, скорее всего, мошенники, а не тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
David Tukin

у вас такие себе сравнения среди банков, вы все банки по одному судите. В целом то, Тинькофф мог бы уточнить информацию по клиенту, но не выбивать деньги с его друзей, но скринов нет и пруфов нет, так что верится в такие истории с трудом

Ответить
Развернуть ветку
Sophia Kononova

Сама по себе ситуация очень странная. Не приложили совершенно ничего по теме, просто голый текст. Не удивлюсь, если это звонили мошенники, если и вправду кто-то вообще звонил

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Тогда зачем представитель банка в комментарии просит у третьего лица данные клиента?

Ответить
Развернуть ветку
Артём Торез

Представитель банка, может у своего клиента попросить данные, как минимум для решения ситуации и дальнейших действий против мошенников, тут ведь свё написано

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Как видите он просит "ФИО и дату рождения вашего друга". Банку максимум может попросить номер телефона автора, на мой взгляд. Чтобы исключить его из базы обзвона, естественно.

Ответить
Развернуть ветку
Sergio Molotkoni

Тинек пробивает очередное дно

Ответить
Развернуть ветку
Виолетта Комаревцева

3.14здец. Во-первых, обнимаю Вас, это очень неприятно. Во-вторых, мне кажется, если бы мне начали звонить по вопросам мёртвых друзей, я бы звонящих прах жрать заставила и мне успокоительное оплачивать :( а вообще - роспотребнадзор или досудебная претензия какая-нибудь, ибо это свинство

Ответить
Развернуть ветку
25 комментариев
Раскрывать всегда