СберМегаМаркет - деньги забрали, а заказ так и не доставили. Техподдержка не помогла

8 и 9 мая мною были сделаны два заказа в СберМегаМаркет с повышенным кешбеком. Заказы с Холодной полки, то есть продукты скоропортящиеся.

Доставка должна была быть соответственно 11 и 12 мая курьером по клику.

Первый заказ задержали и перенесли на 12.05. Ок, бывает.

12.05 смс о том, что заказ в дарксторе пришло, а в приложении статус "получено службой доставки", кнопки нет.

На горячей линии составили обращение и обещали заменить доставку по клику на обычную доставку.

Статус в приложении изменился только 14.05! Но 14.05 курьер мне не звонил и заказ не привез.

Сегодня, 15.05, при звонке на горячую линию мне предложили только отменить заказ!

Я в возмущении, ни таких цен на продукты, ни такого кешбека на сайте больше нет! Мои деньги были неделю заморожены и ещё не известно сколько будут возвращаться.

При том, что поддержка фиксировала мое обращение про "зависший" статус и обещала оперативно доставить продукты!

Хуже сервиса, чем СберМегаМаркет по отношению к клиентам я ещё не встречала...