Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка и в такой ситуации первый раз. Я зарплатный клиент, у меня ранее были кредиты, у меня есть кредитка от альфы и ни с одним из этих продуктов я не испытывал проблем, пока 27 февраля я не взял кредит в мобильном приложении.
27 февраля я решился взять кредит PILPAOOC6Y2302271042, было два варианта со страховкой и без: 9% или 23% годовых. Я человек ответственный и лучше перестраховаться чем нет, поэтому я решил взять страховку, предложенную банком и конечно сэкономить на процентах (а кто бы отказался?). Зайдя на сайт Альфа банка для уточнения информации о досрочном погашении я увидел вот такую информацию.
На первый взгляд всё выглядит логично и прекрасно. (к слову, на сайте АльфаСтрахование Жизни точно такая же информация). Успокоив себя этой информацией, я со всем согласился и оформил кредит в мобильном приложении. Мне в ответ пришли документы от банка и уже на следующий день чуть больше 1 млн руб. прилетело на карту.
Просмотрев документы от банка и увидев там строку что мой 1 млн руб превратился в 1 380 000 руб я немного напрягся, но так же в этих документах был раздел IV
В котором написано что в случае НЕНАДЛЕЖАЩЕГО информирования я могу всё вернуть за вычетом части пока действует страховка. Это опять меня успокоило, ведь до этого с Альфа Банком проблем ни когда не было. И меня ни кто дополнительно не информировал.
11 мая совершив 1 из 60 (кредит был на 5 лет) платежей по кредиту я его досрочно закрыл, в ПОЛНОМ объёме 1380000 руб. с надеждой на то что примерно 380000 руб мне должно вот вот вернуться, на сайте же написано что должно!
Я беру справку из банка что всё закрыл и радостный иду в страховую и тут выясняется следующее, что договоров страхования было два : U541AOOC6Y2302271042 - на 322 754.40 руб и PILPAOOC6Y2302271042 - на 14 961.96
Пишу заявление на возврат, и получаю следующий ответ : договор PILPAOOC6Y2302271042 можно досрочно закрыть и вернуть деньги а вот основной тот по которому я заплатил 322 000 руб. U541AOOC6Y2302271042 возврату не подлежит, как удобно не правда ли. И что он с кредитом ни как не связан.(а как же 9 и 23 % ???)
Уважаемый точнее уже не очень Альфа Банк и ваша страховая, скажите мне вы там совсем уже?
Я пользовался кредитом и страховкой 2.5 месяца, ничего не просрочивал, платил во время. и за это пользование я должен заплатить 380 000 руб? Вижу вы читаете то о чём тут пишут люди и отвечаете им, так вот ответьте мне если меня НИ КТО не предупредил и НИЧЕГО о невозможности возврата не сказал я могу вернуть "100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование." как это написано у вас документах и указано в законе № 353-ФЗ опубликованному у вас на сайте?
И только не надо меня лечить тем что этот продукт я выбрал сам и подписал всё сам. Я доверял вашему банку многие годы, а теперь буду вынужден закрыть все свои счета. Надеюсь вы клиентоориентированны и сможете помочь!
Михаил, деньги за неиспользованный период страховки вернём не позже понедельника.
Перед подписанием документов мы и правда даём возможность изучить условия — включая и те, что касаются страховки. Также от услуги можно отказаться в течение 14 дней, если после заключения договора изменили решение.
Однако новости всё же хорошие, деньги за неиспользованный период сможем вернуть. Следите за выпиской 🙌
Подтверждаю. Страховка возвращена в полном объёме. Справедливость восторжествовала. Спасибо за быстрое решение. В потребы со страховкой я больше ни ногой.
Комментарий недоступен
Думаешь не вернут деньги в понедельник?
Комментарий недоступен
Автор, ты решил наипать банковскую систему, взяв короткий халявный кредит для своей выгоды, а система отымела тебя.
В чем с моей стороны обман? Я взял кредит на их условиях. С их страховкой. Я не говорю о том что мне должны какие то неведомые деньги. Я говорю о том что если пользовался кредитом 2 месяца то и платить надо проценты два месяца а не за весь срок
Вы не первый, кто попал в такую ситуацию с Альфой, были уже тут подобные случаи. Не помню, чем тогда там дело закончилось.
Комментарий недоступен
Очень крутая ссылка! Спасибо огромное, что поделились столь ценной информацией!
Комментарий недоступен
Обязательно прочитаю!
Банку невыгодно дать тебе деньги на 2 месяца, отсюда разные выкрутасы. Ты ведь думал, что быстро закроешь и все, а банку это неинтересно.
Из-за своей жадности ты не взял на те же 2 месяца под 23%, замазавшись на 300К сверху. Просто так ничего не бывает.
Там в условиях договора будет написано, что возврат страховой премии возможен, только вот сама страховая премия составлять будет тысяч 30 рублей, остальное Альфа-банк подводит под различными услугами информирования и так далее. Ну причем вы их сразу получаете, СМС получили, на вот, эта СМС стоила 200.000₽.
На будущее: Альфасрак очень любит документы на 600 листов, мелкий текст, заодно и менять документы по 10 раз. Читайте все, что подписываете, даже в электронном формате. А лучше закрывайте счет. Банк поимеет вас. Не сейчас, так потом.
Эм, ну там все совсем не так) страховка делится на 2 части 2к и 200к допустим и вот эти 2 к имеют отношение к кредиту а 200 к кредиту не относятся. Но при этом в договорах это не отражено и подключить одну без другой вы тоже не сможете.
Ну разницы не меняет.
Спасибо за развёрнутый ответ и ценные комментарии. Очень полезная информация!
Это относится к любому банку. Как и к опсосу.
Комментарий удален модератором
сумма то не маленькая ,надеюсь получится разрешить ситуацию
Хотелось бы в это верить, но шансов мало на благоприятный исход.
Как будто это не было указано в договоре. Не просто так же дают 14 дней, чтобы её вернуть. Причем тут писали, что даже ставку не повышали
Миша, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Комментарий недоступен
Не переводятся наивные буратины. Толку ругаться на одну только альфу нет, в любом другом банке всё также устроено.