Билайн и его наплевательское отношение к клиентам!
...словами "я обалдел" этого не описать!
Был у меня классный тариф в Билайне: 1200 минут, 300 смс, безлимитный интернет и домашний интернет бесплатно за 650руб. Звучит круто, правда.
Но спустя пару лет, а именно в конце прошлого года мне подняли стоимость тарифа. Уже не помню на сколько. Вроде до 750р. Хорошо, думаю, цены растут. Но в марте я пополняю счет на 2,5 тыс рублей и на следующий день мне приходит "смс-счастья" с фразой - мы через месяц вам повышаем тариф! Опять на 100р!
Я звоню в Билайн, пишу в Билайн - с вопросом, а можно как-то пересмотреть повышения, я из тарифа пользуюсь только интернетом. Почти не звоню и уж тем более не смскую. На что получил отказ. говорю - я тогда уйду от вас в Мегафон. Мне говорят, ну уходите, мы можем только тарифы с сайта предложить. И начинают перечислять... на что я говорю, что уже все сам прочитал и ознакомился и привожу в пример знакомых, у которых мегафон и теле2, и которым предлагали альтернативные тарифы намного ниже текущих, чтобы сохранить клиента. И звонили и перезванивали им каждый день, чтобы те не перешли к конкурентам! НО!
Билайну не надо сохранять клиентов, им плевать на них. Их у них много, похоже!
В итоге - подал заявление на переход в Мегафон. На что билайн мне написал смску - позвоните нам, мы вам предложим интересные варианты. Я позвонил там робот. Нажмите кнопку и оставьте заявку на обратный звонок. Нажал. Жду обратного звонка. А его нет. День, два, три... еще раз звоню. Мне ответ - заявка оставлена, перезвоним.
Никто не перезвонил.
В итоге в отведенное на переход время, по-моему 8 дней, я решил что ок пока не буду вписываться в этот "блуд". Звоню отменить, а мне говорят - нельзя в последний день отменить. Уже все мосты сожжены. Забавный факт - никто об этом не предупредил.
В итоге вернулся на Теле2, которое мне предложили 250р в мес за хороший тариф. И Скайнет домой подрубил за 320р.
О Билайне самые негативные впечатления остались.
PS: возможно какие-то моменты истории забыл, но уже 2 месяца прошло. Но игнор в чатах приложения, телеграм и на сайте оставил осадок.
Плюс деньги со счета до сих пор не вернули)