Изучив аналогичные споры, можно сделать вывод , что данное действие со стороны OZON, неправомерно и приравнивается к незаконному обогащению, так как сертификат является авансом будущей оплаты товара.
Как указал суд ,в аналогичных спорах, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом, не могут быть установлены сроки его действия.
Итак пишу итог, озон вернули деньги за сертификат. Самое главное, я впервые за почти 40 лет жизни увидела, что реально госорганы работают. Жалоба в роспотреб, они составили претензию , все обосновали, от себя для меня, оправили. Итог -в мою пользу.
Ну , а про озон ничего хорошего сказать не могу- потому, что зная и заведомо нарушая законодательство нервы потрепали. Нравится жесткий … - их право. Все равно итог один.
Добрый день, после жалобы в роспотреб вернули деньги? Сейчас в такой же ситуации,э
Ещё раз добрый день, а можете рассказать подробнее какую жалобу отправляли в Роспотребнадзор? Какое требование предъявляли? Мой региональный отказал в помощи ссылалась на то, что не может обязать вернуть деньги. Буду писать ещё раз, хочу сформулировать требования иначе. Как-то у вас получилось!
все упирается в деньги. вы подадите в суд и выиграете, а 99% просто махнут рукой. в рамках такой канторы это сотни миллионов. работать по честному они не могут. только за счет обмана и демпинга выживают. и то 150 млрд накопленных убытков с 2019 года. кантора экономически не дееспособна. живет, как инвалид, на деньги верящих в чудо инвесторов и обманывая покупателей и продавцов.
Я тоже родам на Озон в суд! Только ситуация немного другая! Купила 27 сертификатов, номиналом 1000 рублей! 5 из них не могу активировать! Система пишет, что сертификаты активированы ранее! Озон пишет, что обратитесь в правоохранительные органы и мы ответим им, кто их активировал! Написала заяву в полицию. В полиции ответили, что обращайтесь в суд! Вот буду писать в озон досудебную претензию, думаю, потом в суд! Озон не решает эти проблемы! И когда все начнут обращаться, тогда может они поймут, что помимо их убытков они еще будут с большем минусу! Буду и на материальный ущерб подавать, хоть он 1000 и на проценты, хоть они там в районе 42 рублей с каждого сертификата и на штраф 50% от суммы сертификатов! Только читала, они и на суды не реагируют. Потом по ходу к приставам придутся идти! Тоже не принципиальны уже эти 5000 рублей! Принципиально вывести их на чистую воду! И да, тоже больше никаких заказов там!!!
Елена, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения серийный номер сертификата и номер заказа, в котором вы приобретали сертификат (если есть). Мы проверим детали и постараемся помочь.