Менеджеры Авито предложили создавать отдельные объявления для продвижения разных услуг, Авито блокирует такие объявления

Везёт мне на этой неделе с Авито.

Три месяца назад Авито предложило посетить бесплатный вебинар по продвижению услуг на их платформе, вебинар назывался "Как привлекать больше клиентов в сфере красоты". На нем спикеры Игорь Санников, руководитель категории "Красота и здоровье" на Авито и Антон Азарин, менеджер по работе с ключевыми клиентами в этой же категории, рассказывали, как повысить эффективность продвижения своих услуг.

В частности, одной из рекомендаций Антона было предложение разбивать различные услуги в разных регионах по разным объявлениям, привожу в пример кадр из презентации.

Предлагается в одном регионе делать 4 объявления для разных услуг

Я как раз продвигаю на Авито услугу маникюра, однако такое подробное разбиение казалось мне излишним, поэтому я пользовалась одним объявлением и в разделе "прайс-лист" просто указывала дополнительные услуги.

Так выглядело мое объявление
...и прайс-лист в нем

Однако с недавнего времени, решила так же продвигать на Авито услугу "Мужской маникюр". Добавлять ее в основное объявление решила неуместным (оно все-таки про женский маникюр), и, воспользовавшись рекомендацией с вебинара, создала второе объявление.

Так выглядит мое второе объявление

Два дня эти объявления спокойно существовали рядом друг с другом, но вчера срок размещения моего первого объявления подошел к концу, я опубликовала его повторно и оплатила продвижение. В этот момент его заблокировали и перенесли в категорию "с ошибками".

Алгоритмы авито, видимо, решили, что объявления слишком похожи

Обратилась в поддержку, зарегистрировали обращение, просили ждать ответа на почте в течение суток.

На следующий день пришел довольно странный (с учетом рекомендаций Авито, о которых говорила выше) ответ:

Ответ поддержки

Кроме того, в ответе содержится ошибка, в объявлениях предлагаются разные услуги.

0
12 комментариев
Написать комментарий...
Константин Лопин

Эта площадка все более токсичной становится. А удобство пропадает все больше.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Коротов

Еще и все скидки хотят, ни разу ничего нормально там не продал...

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте, Ева. Проверим информацию и вернёмся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Ева
Автор

В какой срок?

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Точные сроки решения подсказать не сможем. Каждый вопрос мы рассматриваем индивидуально, на это требуется время. Постараемся решить ваш вопрос с объявлением как можно быстрее.
Как только решение будет готово, мы вам напишем.

Ответить
Развернуть ветку
Ева
Автор

Подскажите, ответ ниже — это актуальный ответ по текущей жалобе? Создавать новый топик или ждать нормального ответа?

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Как видим, наши коллеги уже ответили на вашу почту и рассказали о нарушениях. Одинаковые услуги в объявлениях путают покупателей и мешают им искать нужное предложение, поэтому мы блокируем повторы. Видим, вы уже отредактировали ваше объявление, оно активно.

Ответить
Развернуть ветку
Ева
Автор

Нет, на почту по прежнему ничего не приходило.

Нет, объявление (с оплаченным размещением) пришлось скрыть.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Если вы не получили письмо от поддержки, проверьте папку «Спам», письмо могло попасть туда. Сейчас оба ваших объявления не заблокированы, вы можете ими пользоваться. Но чтобы блокировка не повторилась, найдите наше письмо на почте и проверьте, соответствуют ли объявления правилам. Если возникнут трудности, пишите в лс, посмотрим, что можно сделать.

Ответить
Развернуть ветку
Ева
Автор

Нет, в папке "спам" тоже ничего нет, мне приходило только письмо из поста. В лс написала.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Ева, не получили от вас ответа в лс. Ознакомиться с письмом вы можете также в разделе «Помощь» — «Мои вопросы в поддержку». Если у вас останутся вопросы, пишите нам в лс.

Ответить
Развернуть ветку
Ева
Автор

Написала.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Раскрывать всегда