Жалоба доставка Авито Exmail
Отправила сумку Авито доставкой 2 мая 2023 г. Казань-Нальчик.
Посылка едет к адресату уже месяц, без движения лежит с 11 мая в РЦ Краснодар. Ответ от Авито по этому вопросу я жду уже 2 недели. Подскажите, пожалуйста, как получить компенсацию за утерянный товар?
Дополняю свой отзыв 6 июня - ВСЕ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ. Деньги не выплачены, товар не найден. От Авито был ответ, что они взаимодействуют со службой доставки, чтобы решить мой вопрос. Уже 19 дней взаимодействуют... но видимо что-то очень сильно сложно...
Авито может быть пора уже выплатить компенсацию за утерянный товар? А потом уже взаимодействовать со своей же службой доставки.
Дополняю свой отзыв 7 июня - пришло уведомление, что товар утерян и нужно заполнить претензию для получения компенсации. Для этого предлагалось написать в службу поддержки. Так как в чате службы поддержки и на сайте Авито не нашла где пишется претензия, написала на электронную почту в службу поддержки Авито. В ответ пришло письмо с инструкцией как оформить претензию. Нужно было прикрепить к претензии документ об отправке. Хорошо, что я его сфоткала перед отправкой, так как на руки его не выдавали. В личном кабинете оформила претензию и отправила. Деньги на карту пришли через 10 минут, что меня очень удивило. После столь долгих переписок, выплату денег произвели неожиданно быстро.
Здравствуйте, Анна. Уточним подробности по ситуации с вашим заказом и вернёмся с ответом здесь.
Ждем возвращения с ответом, коллеги ваши из службы поддержки по прежнему молчат (сегодня 15-й день, как я обратилась с этим вопросом)
Что вам помешало вернуться с ответом здесь? Пока я получила только отписки. Я жду компенсацию за отправленный товар.
Мы получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. В ближайшее время мы пришлём вам форму претензии для получения компенсации на почту из вашего профиля на Авито.
Спасибо
Купил на авито костюм 9000₽ цена , продавец отправил авито доставка exmail , должен был придти 02.12.23 перенесли на 04.12 потом на 06.12. Сейчас на 10.12 Идёт уже 21 день. Не отследить никто ни чё нк знает. Поддержка нк работает. Кормят погодой условиями луной магнитными бурями. Нарушают уголовный кодекс Ст. 158 кража денежных средст в размере 9000₽ + 709 доставка. И кража товара на эту сумму. Буду писать заявление о мошенничестве и краже данной компании авито доставка и exmail. Потому что такое ощущение что они в сговоре. Номер заказа 00009696665
Люди добрые никогда не заказывайте авито exmail. Подключу ещё друга блогера он сделает “рекламу авито доставка exmail“ весь Забайкальский край узнаёт. Ребята больше потеряете чем приобретёте!