Ozon неоднократно отклоняет заявку на возврат, товар не выполняет своей функции

Привезли кондиционер настольный, включил, не понравилось что не охлаждает ни сколько а просто воздух горячий гоняет. Выключил, оформил возврат, результат на картинке.

Уточняю причину в чате поддержки, пишут что товар был введен в эксплуатацию и был нарушен внешний вид, вопрос о внешнем виде игнорируют, а на вопрос эксплуатации отвечают что я же его включал а значит использовал.

Просто я логику не понимаю.

Я запускаю товар чтобы проверить его работоспособность прежде всего? внешний вид у него тот же что и был...

Так в чём проблема? заберите свой товар и верните мне мои деньги!

Ozon неоднократно отклоняет заявку на возврат, товар не выполняет своей функции
33
19 комментариев

Какой нахер кондей за 1500 рэ?!!!
То же простой кулер для HDD!
Для проца кулер дороже стоит!

7
Ответить

в этом я и был удивлен, там стоит вентилятор как на блоке питания стационарного компьютера

Ответить

у меня есть вентилятор от usb настольный, так он лучше охлаждает и больше размером куда, хотя считается самым маленьким вентилятором который более менее похож на обычный большой напольный вентилятор

Ответить

Добрый день. Простите, что вопрос с возвратом кондиционера так затянулся. Немного запутались, так как в разных заявках на возврат вы указывали различные причины возврата.
Если рассматривать возврат надлежащего качества, как вы указали в заявках R38 и R39, что товар не подошёл - нашли дешевле или не понравилось охлаждение, то отказ был верный. Чтобы проверить работоспособность кондиционера, нужно залить в него воду. Этим вы его ввели в эксплуатацию. На внутренних поверхностях устройства остаются следы. Об условиях возврата товаров надлежащего качества рассказываем тут: https://ozon.ru/t/z2e7eDr
Но в заявке R37, которую самостоятельно отменили, вы написали, что не работает подсветка и присутствует треск в режиме увлажнения. На основе этих жалоб мы можем принять возврат устройства, как ненадлежащего качества.
Видим, что вы уже переоформили заявку. Мы её одобрим. 9 июня курьер заберёт товар и в течение 10 дней после этого мы отправим деньги на карту.

1
Ответить

В данный момент вот такая заявка активна, остальные все отклонены вами, про подсветку я кстати забыл указать в этой заявки. Ожидаю тогда её одобрения?

Ответить

Дайте ссылку на товар, пожалуйста. Будем хоть знать, что это бесполезный девайс.

1
Ответить

пока ссылку давать не буду, на картинке и так видно

Ответить