Абсолютно не смешная история происходит сейчас.
С начала месяца я стала НОВЫМ клиентом Альфа-банка, все ждала когда меня подключат к спб. И вот спустя 2 недели , ничего не происходит. Не могла перевести деньги себе с другого банка по сбп. Обратилась в поддержку , меня послали в офис банка( благо находилась я недалеко, поэтому сразу пошла)
Там уже выяснилось что на мой номер телефона зарегистрирован еще один клиент. Сотрудница создала обращение в банк, с просьбой удаления моего номера у другого клиента. Сказав что проблему решат в течении 5 рабочих дней.
И вот на следующий день я увидела не пойми что(скрин 1,2)
Здорово подумала я, и стала звонить в поддержку. Там на горячей линии мне сообщили что обращение от сотрудницы было составлено не верно, и что решением моей проблемы будет справка от оператора, что номер принадлежит мне. Далее отправить эту справку в чат со словами «мой номер закреплен за другим человеком»
Это все конечно с виду просто, но уже муторно.
Обратилась к оператору ( привет теле2) на что те мне сказали «Согласно действующему законодательству оператор не обязан предоставлять копию договора»
Вот тут у меня уже стала дергаться бровь.
Тех поддержка оператора в свою очередь сказала мне что в личном кабинете есть информация с моим фио, номером телефона, датой заключения договора, местом заключения и самим номером договора.
Окей, подумала я , снова обратилась с этой информацией в поддержку альфы, где меня опять отбрили( скрин 3,4) ( личные данные замазаны для сохранения конфиденциальности)
Я в таком ауте.
Оператору насрать, сказали приезжайте в офис с паспортом, ничего высылать вам не будем.
Почему я , должна мотаться туда сюда?
Это не мой косяк, а заниматься исправлением должна я.
Проще забить на этот банк.
У меня все.