Яндекс.Такси не помогает в решении конфликтной ситуации
Приветствую.
Буду жаловаться, а что еще остается. Обращаюсь к представителю сервиса этого такси.
Ситуация:
Сегодня около 6-7 утра сработала сигнализация автомобиля. Смотрю — машина Яндекс.Такси. Водитель прекрасно все видит и слышит, так как сигнализация в шесть утра в тихом дворе орет у него рядом с ушами. Можно было бы предположить, что он глухой и не слышит воя сирены, но слепым он точно быть не может, так как все лампы на машине мигают. Выхожу через две-три минуты после удара — водитель уехал, на двери повреждение от удара его двери. Присел, потер пальцем, стирается частично, но чувствуется, что не ототрется до конца и надо будет полировать.
Звоню в «этот сервис», объясняю ситуацию, говорят, что перезвонят в течение 10 минут. Звонка нет. Звоню еще раз через два часа, оператор говорит, что поставила на ваше обращение пометку «срочно», но ситуация повторяется. Звоню третий раз: предлагаю предоставить номер телефона водителя или номер телефона таксопарка, за которым закреплен автомобиль, чтобы решить вопрос спокойно и мирно. Но все сводится к тому, что а) вы еще раз (четвертый) передайте эту информацию по другому адресу; б) мы не можем предоставить вам данные ни водителя, ни таксопарка. В общем, разбирайтесь сами со своими проблемами, мы вам ничем толком помочь не можем.
Я понимаю почему они не могут предоставить номер телефона водителя — персональная информация, все дела и т. п. Но номер телефона таксопарка — это точно никакая не секретная информация, но получается так, как получается — такси работает под нашей вывеской, но, пожалуйста, со всем нашим «уважением» — ...битесь самостоятельно с решением этого вопроса, адекватной помощи от нас вы не дождетесь.
Серьезно? — Вы предлагаете вместо полюбовного решения вопроса с таксопарком/водителем из-за небольшого повреждения проехаться по всем этим кругам невыносимой жестокости ко все участникам: позвонить в полицию, ждать наряд или участкового, писать заявления, ждать ответа, что-то предпринимать по результатам заявления и т. д.
В общем, я раздосадован отношением к моей ситуации.
Нужно звонить в ГИБДД. Пока они едут желательно посмотреть какие камеры на домах висят, чтобы "помочь" им найти виновника.
Тут я на стороне яндекас, ))
Яндекс информационный сервис,
Он глобально ни за что не отвечает.
И да, я работаю в Яндекс.
Вам нужно обратиться в ГИБДД,
Они отследят машину по камерам.
Водилу может жестко нагнуть, тк он покинул место дтп.
Т.е. вы признаете официально как сотрудник яндекса, что компания не отвечает глобально ни за что, а соответственно является неблагонадежным партнером, так как при возникновении проблем с сервисами откажется нести ответственность?
Здравствуйте! Я из команды Яндекс Go. И правда, тут правильнее всего обратиться в ГИБДД, чтобы решить ситуацию по закону. Но хочу разобраться, почему коллеги не отправили вам данные таксопарка. Как понимаю, у вас есть полный госномер машины такси? Сейчас напишу вам в ЛС
И правда зачем ? А команда только на словах или поделу ?