Пятёрочка, кража баллов, блокировка карты
Здравствуйте!
С 13 июня не был в пятёрочке и сегодня в приложении обнаружил исчезновение баллов, а также исчезновение из истории моих покупок и появление чьих то ещё, где-то в подмосковье- Видное же там?
Обратился в чат приложения пятёрочка, создали обращение 35634901 со сроком решения до 24 июня.
Причём я спросил , смогу ли я воспользоваться остатком баллов и получил ответ - да.
Через некоторое время заглянул в приложение- а карта то и заблокирована. При этом у меня ещё и оплачена подписка x5 пакет.
Чат говорит сидеть, ждать. Т.е. лишили меня не только баллов , карты, но и оплаченной подписки. Как так то?
Была точно такая же ситуация. Накопилось приличное количество баллов, в рублях около 500, только хотел сходить и списать как вдруг в приложении появилась покупка, где все баллы были списаны. Поддержка пятёрочки это отдельная тема, разговаривал с ними через все каналы связи, какие только можно, ничего внятного добиться от них так и не смог... После такого долгое время не ходил в их магазины 😀 очень обидно получилось... Надеюсь автору поста получится как-то развернуть ситуацию в свою пользу и добиться возврата баллов
Пару лет назад примерно так же у меня украли баллы в перекрёстке.
Тогда всё вернули.
Но тогда у них был вражеский софт, а нынче импортозамещённый, но ничего не изменилось.
Ну кроме того что условия списания баллов стали хуже и карту сейчас заблокировали, тогда блокировали и тут же выпускали новую и подписку на неё перепривязывали, сейчас же ничего не хотят.
Похоже дело то и не в софте.
сейчас больше 150 за 1 покупку не списывают нет смысла копить долго, проще сразу списывать в районе 100
Стригите купоны... С ними дешевше...
В общем, закончилось всё относительно хорошо. Пришлось выпустить новую карту, баллы вернули.
Вчера в ЛК заметил списания баллов в городах в которых я никогда даже не бывал, списания проходили в тот же день когда я что то покупал в своем городе, карта пластиковая, нигде не светилась. Имхо - либо косячит кто то из их же сотрудников, либо троян собирает инфу с их баз ( одно не слаще другого). Это все что нужно знать об информационной безопасности X5. На горячей линии карту заблокировали и пообещали пообещать))
С тех пор как я стал баллы тратить сразу как наберу 200.