Здравствуйте. В продолжение истории: 15.06.2023 мной был оформлен заказ 248923098 на Электросамокат Ninebot KickScooter F40A. 20.06.2023 товар поступил в пункт выдачи. При получении заказа 20.06.2023 мной обнаружено что привезли другой товар, а именно вместо самоката доставлен электрокамин. После долгих переписок со службой поддержки и обращений на многие сторонние ресурсы, получил сегодня такое предложение: отменить заказ и после возврата денежных средств оформить новый заказ по той же стоимости с предоставлением промокода на компенсацию разницы в цене нового заказа. Я согласился с данным предложением. В итоге после отмены заказа службой поддержки был предоставлен промокод на 1500 рублей. При этом разница в цене между ценой товара на данный момент и ценой заказа составляет 32779 рублей. На мой вопрос о выполнении своих ранее данных обещаний служба поддержки ответила что другой промокод они предоставить не могут. Надеюсь что хотя бы на этом ресурсе меня услышат и досконально разберутся в моем вопросе. Надеюсь что как честная и клиентоориентированная компания вы выполняете свои обещания.
Александр, здравствуйте!
Уже проверяем информацию по заказу и вернёмся с ответом
Простите, что вопрос затягивается. Видим, что специалисты сейчас работают по вашему обращению. С новостями вернёмся в чат приложения в ближайшие несколько дней
Яндекс, ваш маркет это сплошной обман пользователей, благо я не ваш клиент. Китайцы куда вас честнее, да и по ценам вы вне конкуренции. Я вообще не понимаю, нафиг вы барыги-прокладки нужны? Люди осваивают Aliexpress, надеюсь что скоро ваш бесполезный макет закроется.
Не клиент, но ваш маркет это сплошной обман )))
Ну так правильно, получив негативный опыт с ними, перестал быть их клиентом, вплоть до выпиливания своей учётки со всех их сервисов...
Опыт может быть разным, это не значит что так происходит всегда
Да и не спорю.
Если ЯМ вам тут не поможет, вы сможете обратиться в суд с требованием на выбор: или просить исполнит договор(передать вещь)+неустойка 0,5% в день или возместить убытки(разницу в цене, недополученная выгода(кэшбек и т.д)).
Короче Яндекс обманул. Это как на подпись подсунуть что-то и говорить просто "распишитесь здесь".
Автор написал уже 3 одинаковые статьи. Предлагаю забанить этого экстремиста.
Я и ещё напишу везде, потому что хочу максимально эту ситуацию донести до потенциальных покупателей. Это не крупный маркетплейс а шарашка какая-то. Даже на рынке так не кидают и обещания свои выполняют.
Кстати ответ Яндекса после трёх дней раздумий. Теперь в суд однозначно. Вопрос принципиальный.
А вот предложение.
Промокод выдали на 1500
Александр, видим, что ребята вернулись сейчас с обратной связью в чат приложения и ожидают вашего ответа