Денежные средства списали по СБП а получателю (получатель это я,на другой банк) не пришли!

30.06.2023 я переводила по СБП денежные средства в другой банк.Где отправитель и получатель являюсь я!Денежные средства списались с моей карты но карту Альфа банка так и не поступили.Оператор по номеру телефона 400 сказал что они не видят перевод куда был совершен и номер телефона получателя и сказал что операция обрабатывается,но по факту в ней если провалиться в приложении не видно кому и на какой банк отправлен,что на следующий день будет все видно.День наступил а деньги так и не пришли а с карты списали!И в операции до сих пор не отображается никакой информации.Мне пришлось переводить повторно и в операции сразу видно кому и куда.А тот платеж завис!Я очень негодую,разочаровалась в вашем банке,написала заявление в цб.Если денежные средства не поступят в течении 3х дней то я обращусь в суд!Номером телефона своим же,я не ошиблась так как в приложении он автоматически отображается!Верните деньги!

22
21 комментарий

Марина, мы проверили: с нашей стороны не было ошибок и деньги не поступали.

Подробнее обсудили с вами в личных сообщениях, а заодно помогли с другим вашим вопросом 🙌

2
Ответить

Забавно что газпром отметили в сообщениях раз 20, но ни одной обратной связи публично не было, при этом альфа небось сама ворвалась и проверила всё со своей стороны моментально

2
Ответить

Да и помощь в контактном центре мне оказал Альфа банк лучше!

1
Ответить

В итоге чем все закончилось?

Ответить

Жду ответа от сотрудников @Газпромбанк,такая же ситуация была по ссылке,поэтому я решила опубликовать свою проблему здесь.Ссылка https://vc.ru/claim/654096-gazprombank-ne-osushchestvlyaet-perevod-po-sbp-i-uderzhivaet-moi-dengi

2
Ответить