Да Озон вообще шляпа, у них явно проблемы с организацией возвратов. Я столкнулась с проблемой по одному заказу: прислали из китая 1шт вместо 2шт. И теперь озон от меня требует чтобы я отправила эту 1шт. назад продавцу (потратила деньги и время!!!), хотя мне нужно просто вернуть половину стоимости заказа.... И всё, этот дебильный чат-бот у них в разделе помощи не может помочь, а живых людей там нет...
Лена, добрый день! Продавец может предложить компенсацию на свое усмотрение https://ozon.ru/t/dqe1lr. Об этом вы также можете указать в заявке. Скажите её номер, постараемся помочь. Как-то обойти чат бота нет возможности. Он работает для того, чтобы ваше обращение было направлено на нужного живого специалиста, следуйте подсказкам.
Да Озон вообще шляпа, у них явно проблемы с организацией возвратов. Я столкнулась с проблемой по одному заказу: прислали из китая 1шт вместо 2шт. И теперь озон от меня требует чтобы я отправила эту 1шт. назад продавцу (потратила деньги и время!!!), хотя мне нужно просто вернуть половину стоимости заказа.... И всё, этот дебильный чат-бот у них в разделе помощи не может помочь, а живых людей там нет...
Лена, добрый день! Продавец может предложить компенсацию на свое усмотрение https://ozon.ru/t/dqe1lr. Об этом вы также можете указать в заявке. Скажите её номер, постараемся помочь. Как-то обойти чат бота нет возможности. Он работает для того, чтобы ваше обращение было направлено на нужного живого специалиста, следуйте подсказкам.