Здравствуйте.
Не успело пройти огорчение после прошлого разбирательства с Авито, как происходит новое - авито не публикует мой отзыв, обвиняя меня в накрутке.
Ситуация - ищу квартиру для аренды и по одному из объявлений и связываюсь с владельцем.
Как видим, в объявлении в качестве контактного лица указан Владислав, условия аренды тоже видны. Но вот трубку снимает девушка и после непродолжительной беседы, выясняются дополнительные условия, которые не прописаны в объявлении и которые сложно назвать вменяемыми. Но речь не об этом.
Меня несколько возмутил факт такого подхода за мои же деньги по сути и я решил предупредить других потенциальных соискателей жилья в виде отзыва. Только возник один маленький нюанс - служба Авито отклоняет мою попытку оставить отзыв раз за разом, давая пояснение, что накрутка отзывов запрещена.
Но о какой накрутке идет речь мне совсем не понятно.
Я обратился в чат поддержки Авито, где меня отправили на обжалование отзыва
Ок, отправился я обжаловать отзыв, прикрепив при этом доказательство того, что я звонил и общался с человеком по номеру, указанному в объявлении
Но это не помогло и в ответ я получил это уведомление
и сообщение на почту
А теперь собственно вопрос - все пункты правил и требования к отзывам соблюдены, категории выбраны правильно - был созвон, не договорились - так и выбрал. Получается у Авито собственный интерес в подобных делах? Или в чем причина? Какая тут может быть накрутка и что за самоуправство вообще позволяют себе сотрудники Авито, отвечающие за работу с системой репутации?
Здравствуйте. Проверили все еще раз и восстановили отзыв. Он уже отображается в профиле продавца.
Так а в чем же была причина? Я понимаю, что я шум поднял и Вы вынуждены признать свою неправоту, но ведь изначально сотруднику было понятно, что отзыв реален и накрутки нет. Почему тогда такие некомпетентные сотрудники у вас работают?
Отзыв был скрыт из-за технической неполадки. Сейчас мы все исправили и восстановили отзыв. Передали информацию разработчикам, чтобы в дальнейшем не было таких ситуаций. Спасибо, что сообщили о проблеме, – так вы помогаете делать Авито лучше.
Как же некрасиво врать. Я дважды его отправлял на публикацию и дважды его отклоняли и ответ присланный на почту, сгенерирован явно не автоматически. Люди пытаются помочь сделать авито лучше, но вы сами делаете его только хуже с каждым днем
Извините за сложности. Сейчас такая ситуация уже не должна повториться — проблему уже решили.
Знаете в чем главная проблема? В том, что вместо признания некомпетентности своих сотрудников и принятия мер по отношению к ним, их проступки Вы пытаетесь прикрыть официозом и техническими неполадками. Это не делает Вам чести даже после решения вопроса.
Никогда такого не было и вот опять.
"Меня несколько возмутил факт такого подхода за мои же деньги по сути"
А на что вы деньги то потратили? На телефонный звонок?
По итогу это оказался агент, которому конечно же нужно было заплатить комиссию. По факту квартиру я нашел сам, пытаясь связаться с собственником вышел по итогу на агента, и при этом еще и условия аренды оказались совсем иными. И все это арендодатель предлагал мне именно за мои деньги, вот что я имел ввиду.
Объявление, которое фактически вводило в заблуждение, заблокировали?
Нет))), оно благополучно размещалось, пока кто то не снял эту квартиру и кроме того - в тот же день, когда был опубликован мой отзыв, у данного персонажа в профиле появился еще один, уже явно накрученный отзыв и ничто не помешало его пропустить))).
А отзыв накручен явно, поскольку оставлен в ответ на мой сразу же и явно до совершения сделки. Или такие отзывы не вызывают подозрений у службы безопасности?)))
@Авито Как дела? Там вводят в заблуждение. Почему профиль не заблокирован? Для агентств правила другие?