МТС продали мне подделку AirPods Pro 2 вместо оригинала
Хочу рассказать о своей неудачной покупке в салоне сотовой связи МТС и предостеречь всех от моей ошибки…
Именно то, что товар продает сама компания, давало мне какую-то уверенность в том, что с покупкой все будет нормально. Но как оказалось МТС тупо кинули меня на поддельные Air Pods pro 2. Подделка была приобретена непосредственно в самом салоне МТС.
Хотел сделать подарок своей жене, так как она давно мечтала о наушниках Apple, но подарок получился неудачный, ниже опишу почему.
12.07.2023 я оформил в рассрочку наушники AirPods Pro (2nd generation). Оформлял в салоне связи МТС по адресу Ленинградский пр-кт 28 ТЦ Семейный (бывший Мегамарт). (Не надо меня осуждать за то что я взял наушники в рассрочку, это моё решение)
Проверять в магазине не стал, так как там была очередь, некуда было присесть, поэтому не стал в магазине проверять их. Когда покупка подошла к концу, я ушел довольный, с чеком и наушниками.
Решил сесть на лавочке у ТЦ что бы открыть, проверить на работоспособность и заодно убрать чек. Когда я их открыл, меня смутило то, что когда происходит первое подключение, на экране айфона не было никакого уведомление о подключении, пришлось подключаться заходя в настройки Bluetooth. Услышав звук, я сразу пошел на работу.
У моего друга есть такие же наушники, поэтому идя на работу, думаю позвоню ему, похвастаюсь покупкой. Но в ходе разговора узнал что меня слышно очень плохо, я был удивлен.
Придя на работу, хотел убрать наушники в кейс, так как слушал музыку идя на работу. Первое на что обратил внимание, так это на потертости с двух сторон. Меня это напрягло, ведь от покупки прошло всего 20 минут, а на кейсе царапины как будто ими пользовались месяц-два. Как выяснилось дальше, микрофон на них ужасного качества, ничего не слышно, всё хрипит и шумит.
Начал сразу обсуждать наушники со своим коллегой и другом, тип, нормально ли то что такой звук у микрофона, они сказали нет. Коллега меня спросил, точно ли оригинальны наушники я купил, я ему сказал да, так как покупались в салоне связи МТС.
На этом проверка наушников не закончилась. Начал проверять работоспособность шумоподавления. Так как у друга есть такая же модель, я их проверял и знаю как работает эта функция.
Я был огорчен когда понял что и шумоподавление не работает тоже. Сразу же появились сомнения то что наушники не оригинал. Я начал искать в интернете способы проверить их на оригинальность. Первое что я заметил, это то что серийный номер с коробки и на кейсе отличаются, хотя должны быть одинаковыми. Кнопка для подключения и сброса на кейсе сильно выпирает, у оригинала она в уровень. У каждого наушника должен быть свой индивидуальный серийный номер, но он был на них одинаковый и сходился с кейсом, а такого быть не должно. У документации наушников, все края должны быть идеально ровными, но у меня они были обрезаны не ровно. Еще момент, когда просвечиваешь крышку наушников, цвет должен быть беловатый-желтоватый и должны быть видны магниты. У копий этих магнитов нету, как оказалось и у меня.
У был сильно испуган и сразу начал проверять серийные номера на офф сайте Apple. Когда официально продается техника данного производителя, то на сайте Apple должна писаться дата продажи. Проверил то что написано на кейсе, мне выдало ошибку, мол они не проданы. Когда решил проверить серийный номер на наушниках, выяснилось то что оказывается они были проданы 01.12.2022, хотя покупка была сделана 12.07.2023.
Отпросившись с работы, я сразу помчался в МТС. На что мне директор ответил мол мало что может с этим сделать, максимум это написать претензию, но шанс того что дадут положительный ответ, равен нулю, так как у них продается тоооолько оригинальная продукция…
Вызвал полицию, которая так и не приехала что бы зафиксировать факт о мошенничестве. Позвонил в техподдержку, вроде работа пошла. Директор начал осмотр наушников, убедился то что качество низкое у них, по виду видно что им плохо как для новых. Я написал претензию в отдел рекламации, со всеми доказательствами то что это копия а не оригинал, с просьбой сделать обмен на оригинальную продукцию либо расторгнуть договор рассрочки.
Сегодня пришел в магазин МТС, где покупал их, что бы узнать ответ. Ответ был таков, мол они не могут сделать возврат, так как на наушниках видны следы эксплуатации, на них царапины и т. д и т. п. Написал повторное заявление где уточнил что они сразу же были такими.
Прошу компанию МТС как можно быстро рассмотреть мою проблему. Сегодня ходил в полицию, написал заявление омошенничестве. Скоро пойду в прокуратуру и роспотребнадзор. Если далее ситуация не будет решена, буду обращаться в суд.
Сейчас, что бы вопрос решался гораздо быстрее, буду везде писать об этом инциденте новость, что бы все знали что такое может случиться. Те кто покупал в МТС и не только, наушники Apple, перепроверьте их пожалуйста на оригинальность. Как будет проходить дело и все новости о нем, буду выкладывать сюда.
Уже с несколько десятков историй про левые эпл у озона, днс, МТС, ВБ. И прочие. И все равно люди идут и покупают, надеясь на что? Эпл свернули свою оф поддержку и поставки уже кучу месяцев назад. Перестаньте уже покупать "оригинальные" наушники и потом кричать что это подделка.
Про серый импорт оригинальной техники, вы вероятно не слышали.
прокуратура, полиция и прочие надзоры тебе не помогут, иди в суд сразу
Собственно об этом и предупреждали ранее. С введением параллельного импорта даже крупным конторам ничего не мешает толкать подделки. Бренд уже не применит санкций за торговлю калом.
Илья, поделитесь, пожалуйста результатами. МТС разобрался в ситуации? Деньги вернули? Или пришлось обращаться в суд? У меня аналогичная ситуация, только с Рестором, которые ни в какую не признают факт продажи подделки.
Илья, мы уже разбираемся в ситуации и вернемся к вам с результатами проверки.
скоро месяц пройдет как была сделана покупка, а вы мне все еще отвечаете "будет проведена служебная проверка" Вы не шевелитесь, шаблонно отвечаете. Я Вам отправлял досудебную претензию, на нее мне ответ не дали, именно поэтому я в среду буду обращаться в суд.