Авито заблокировал аккаунт и требует паспорт

Сервисом Avito пользуюсь достаточно давно и регулярно для продажи своих бу вещей и коллекции (продажи редкие, не магазин), аккаунт подтвержден по действующему телефону, полсотни 100% положительных отзывов от покупателей, в том числе из других городов. 14 июля в момент переписки с покупателями аккаунт внезапно блокируют по причине того, что мои объявления якобы вводят покупателей в заблуждение, и требуют предоставить паспорт и видео. Однако мои условия покупки, описанные в объявлении, всегда соответствуют тому, что я обсуждаю затем в личном кабинете (способ оплаты, место встречи, условия отправки и тп).

Техническая поддержка на заявление 40871322 причиной блокировки называет "если покупатели считают, что их пытаются обмануть. Или доступ к аккаунту получил какой-нибудь злоумышленник" и все так же требует пройти биометрию и предоставить паспорт.

К аккаунту никто не получал доступ, кроме его непосредственного владельца: по логам можно проверить, что IP адрес не менялся, как и характеристики браузера и устройства, с которого был вход (хожу с телефона и ПК), проверка по СМС также покажет, что доступ к телефону у меня тоже есть.

Учитывая общую ситуацию с безопасностью личных данных, развитием нейросетей и регулярными утечками, я не готова предоставлять третьим лицам чувствительные персональные данные, не говоря уже о биометрии.

Увы, внезапная и несправедливая блокировка аккаунта значительно снижает доверие к сервису и не оставляет желания пользоваться услугами сайта, где годами нарабатываемая репутация может быть перечеркнута одним махом из-за ошибки системы безопасности.

#жалобаавито